Kategóriák

TOP termékek

Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek Adatkezelési tájékoztató

Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek

HP SOLUTION
KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÁSI
KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
-WWW.HPSOLUTION.HU -
2024.

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ ÁSZF ”) a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV törvény,
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, és a fogyasztó és a
vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, a
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre
vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormány rendelet valamint a hatályos
egyéb vonatkozó jogszabályok figyelembe vételével készült.

A HP SOLUTION KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÁSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG
üzemelteti a www.hpsolution.hu weboldalt.

Kérjük látogatóinkat, hogy a www.hpsolution.hu weboldal használatát megelőzően olvassák el
általános szerződési feltételeinket.

AMENNYIBEN A JELEN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEINKKEL NEM ÉRTENEK EGYET
KÉRJÜK, NE HASZNÁLJÁK A WEBOLDALT!

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:78. § (1) bekezdése szerint: „ Az általános
szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha alkalmazója lehetővé tette, hogy a másik
fél annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje, és ha azt a másik fél elfogadta.”

A www.hpsolution.hu weboldal használatával vagy a HP SOLUTION KFT. termékei
megrendelésével Ön automatikusan elismeri, tudomásul veszi és magára nézve kötelezőnek
fogadja el az alábbi szerződési feltételeket.

1. § CÉGADATOK

A Kereskedő neve: HP SOLUTION KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÁSI KFT. (HP SOLUTION KFT.)
A Kereskedő képviselője: DR. VASS ÁDÁM ÜGYVEZETŐ
A Kereskedő székhelye: 7150 Bonyhád, Dózsa György utca 4.
A Kereskedő levelezési címe: 7150 Bonyhád, Dózsa György utca 4.
A Kereskedő Cg. száma: 17 09 010788
Vezetve a Szekszárdi Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában.
A Kereskedő adószáma: 25449433-2-17
A Kereskedő KSH számjele: 25449433-4652-113-17.
A Kereskedő bankszámlaszáma: 12011148-01654961-00100009 (Raiffeisen Bank Zrt.)
A Kereskedő telefonszáma: +36 70 703 4757
Ügyfélszolgálat elérhetősége: minden munkanapon 08:00 - 14:00 között
Email: hpsolution.hu@gmail.com

A honlap tárhelyszolgáltatójának adatai:
UNAS Online Kft.
9400 Sopron, Kőszegi út 14.
unas@unas.hu
+36-99/200-200 (H-P 8:00-15:30)

HP SOLUTION KFT.
-WWW.HPSOLUTION.HU-
ÁSZF

2

2. § FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

a.) Kereskedő: HP SOLUTION KFT.

b.) Vásárló: aki a HP SOLUTION KFT. által üzemeltetett www.hpsolution.hu weboldalt
használja és / vagy a weboldalon keresztül terméket rendel meg.

c.) Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1.§ 3. pontjában
foglaltak szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül
eljáró természetes személy.

d.) Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.

e.) Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: olyan információs társadalommal összefüggő
szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog –
ideértve a pénzt és az értékpapírt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti
erőket –, szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog üzletszerű értékesítése, beszerzése,
cseréje vagy más módon történő igénybevétele.

f.) Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés
szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer
keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés
megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt
lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

g.) Futár: a vásárlót az alábbi társaság segítségével szolgáljuk ki:

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai
Korlátolt Felelősségű Társaság
2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
Cégjegyzékszám: 13 09 111755
Adószám: 12369410-2-44
E-mail: managementgroup@gls-hungary.com

3. § ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK

a.) Amennyiben nem biztos benne, hogy a kiválasztott készülék / alkatrész megfelelő
választás, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 8:00-
14:00 között a +36 70 703 4757 telefonszámon vagy az hpsolution.hu@gmail.com elektronikus levelezési címen.

b.) Amennyiben a megrendelni kívánt termékből van raktáron mintadarab, a kereskedő –
kérésre és egyedi mérlegelést követően – kölcsön készüléket is biztosíthat a vásárló
részére, hogy a vásárló az adott szoftveres környezetben ki tudja próbálni a kiválasztott
eszközt.

c.) Felhívjuk a figyelmét, hogy a szervíz alkatrészekhez nem minden esetben biztosít a
gyártó leírást, javítási vagy beszerelési utasítást. Amennyiben a vásárló nem biztos
benne, hogy a megvásárolni kívánt alkatrészt hogyan kell beépíteni, kérjük vegye fel a
kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 8:00-14:00 között a +36 70 703 4757
telefonszámon vagy az hpsolution.hu@gmail.com elektronikus levelezési címen.

3

d.) A kereskedő webáruházában található termékeket telefonon, e-mailen vagy a
weboldalon keresztül vásárolhatja meg az alábbiak szerint:

Telefon: +36 70 703 4757
E-mail: hpsolution.hu@gmail.com
Internet: www.hpsolution.hu
A vevőszolgálat rövid szöveges üzeneteket (SMS) nem fogad.

e.) Amennyiben a megrendelésre telefonon vagy e-mail útján kerül sor akkor a
megrendeléshez a személyes adatokon (név, lakcím, szállítási cím és az elérhetőségi /
telefonszám, e-mail / adatok) kívül az alább megjelölt további adatokra lesz szükség:

termék megnevezése és a kívánt darabszám,
szállítási mód és fizetési mód megadása,
bármilyen olyan információ, ami a megrendelés szempontjából elengedhetetlen.

f.) A kereskedő tájékoztatja a vásárlót, hogy felújított vagy használt eszköz / termék
vásárlása esetén nem zárható ki az eszköz / termék esetleges rejtett hibája.
Amennyiben a megvásárolt felújított vagy használt eszköz / termék működése közben
hibát tapasztal, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal
munkanapokon 8:00-14:00 között a +36 70 703 4757 telefonszámon vagy a
hpsolution.hu@gmail.com elektronikus levelezési címen.
A hibás, vagy vélhetően hibás eszköz / termék használatát azonnal meg kell szakítani és azt áramtalanítani kell.
Amennyiben a hibásnak vélt eszközt nem áramtalanítja, és azt tovább használja, vagy
a hibát házilagosan próbálja meg elhárítani anélkül, hogy a hibalehárításra
felszólítottuk volna, úgy a további károsodásért a kereskedő semmilyen felelősséget nem vállal.

g.) A kereskedő webáruházában történő vásárlásnak nem feltétele a vásárló érvényes
regisztrációja.

h.) Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény – a
továbbiakban Ektv. – 5. § (2) bekezdése alapján tájékoztatjuk, hogy az internetes
áruházon keresztül megkötött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt
szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem
hozzáférhető, a szerződés tartalma azonban a vásárlónak küldött elektronikus
visszaigazoló leveleinkből rekonstruálható.

i.) A szerződés nyelve a www.hpsolution.hu weboldalon történő vásárlás esetén magyar.

4

j.) A vásárló tudomásul veszi, hogy a www.hpsolution.hu weboldalon történő
véglegesített megrendelés (vételi ajánlat) és annak a kereskedő részéről történt
visszaigazolása által érvényes adásvételi szerződés jön létre, mindezekre figyelemmel
a megrendelés véglegesítése olyan nyilatkozat (vételi ajánlat) amely fizetési
kötelezettséget von maga után.

k.) Felhívjuk a figyelmét, hogy a megvásárolt készülékek helyszíni, vagy online esetlegesen
távoli asztali eléréssel történő üzembe helyezése valamint a szervizalkatrészek
beszereléssel vagy javítással kapcsolatos tanácsadása, oktatása vagy betanítása
térítésköteles, kérjük az ezzel kapcsolatos bővebb információért vegye fel a
kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 8:00-14:00 között a
+36 70 703 4757 telefonszámon vagy az hpsolution.hu@gmail.com elektronikus levelezési címen.

l.) Hétvégi, illetve munkaidőn túli rendelkezésre állás felár ellenében lehetséges, kérjük az
ezzel kapcsolatos bővebb információért vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal
munkanapokon 8:00-14:00 között a +36 70 703 4757 telefonszámon vagy az
hpsolution.hu@gmail.com elektronikus levelezési címen.

m.) A weboldalon megjelenített képek illusztrációk.

n.) A kereskedő a www.hpsolution.hu weboldalán történő megrendelés esetében nem
határozott meg minimális rendelési értéket.

4. § REGISZTRÁCIÓ ÉS A MEGRENDELÉS FOLYAMATA (TECHNIKAI LÉPÉSEK)

a.) A regisztráció és a bejelentkezés a weboldal jobb felső sarkában található, innen azok
közvetlenül elérhetőek.

A regisztrációs oldalon töltse ki az ott található űrlapot az elektronikus levelezési cím
és a jelszó megadásával majd az Adatkezelési Tájékoztató és a jelen ÁSZF elfogadása
után kattintson az űrlap alján lévő „ REGISZTRÁCIÓ " gombra. Sikeres regisztráció
esetén regisztrációjának sikerességét jelzi a weboldal. Adathiányosság esetén az űrlap
figyelmezteti a regisztrálót, hogy mely adatok nem kerültek kitöltésre, vagy lettek
helytelenül kitöltve.

b.) A bejelentkezés panel mezőibe értelemszerűen írja be az e-mail címét, amellyel
regisztrált és a hozzá tartozó jelszót, majd kattintson a mezők mellett található
" BELÉPÉS " gombra. A webáruházból való kijelentkezéshez kattintson a „ KIJELENTKEZÉS ” gombra.

c.) Amennyiben elfelejtette a jelszavát, akkor kattintson az „ ELFELEJTETT JELSZÓ ”
gombra. Az e-mail cím megadását követően kattintson a „ KÜLDÉS ” feliratú gombra,
melyet követően a vásárló kapni fog egy e-mailt, mely tartalmazza az új jelszó
generálásához szükséges további lépéseket.

d.) Amennyiben a vásárló szeretné megváltoztatni a jelszavát, akkor lépjen be a
webáruházba. Bejelentkezést követően kattintson a „ JELSZÓVÁLTOZTATÁS ” gombra.

5

A vásárlás folyamata:

e.) Amennyiben a kiválasztott terméket meg kívánja vásárolni és azt a kosárba kívánja
helyezni kattintson a „ KOSÁRBA TESZ ” gombra. Általános esetben 1 (egy) darab
termék kerül a kosárba, amennyiben ezt módosítani kívánja növelje a daraszámot a
darabszám beírásával.

f.) A vásárló a kosár tartalmát tetszőlegesen módosíthatja például a kosárban lévő
termékek darabszámának megváltoztatásával, vagy a termékek kosárból való
eltávolításával a „ KUKA ” ikonra kattintva.

g.) Amennyiben úgy állította össze a kosár tartalmát, hogy a webáruházba nem
jelentkezett be, akkor a megjelenő oldalon lehetősége van bejelentkezni vagy
regisztrálni, illetve lehetőség van a regisztráció nélküli vásárlásra is, ebben az esetben
adja meg számlázási adatait (e-mail cím, keresztnév, vezetéknév, cégnév, város, utca,
házszám, ország, telefonszám). Amennyiben a szállítási cím eltérő akkor a négyzet
kijelölése utána adja meg a szállítási címet.

h.) Válassza ki a szállítás módját:

1. GLS házhozszállítás

2. személyes átvétel a boltban (INGYENES)

i.) Csomagszállítási díjak (bruttó):

A szállítási költség minden esetben bruttó 2.540 Ft.

A vételár kifizetésének módja:

j.) A vásárlási folyamat következő lépésében válassza ki a fizetési módot.

1. átvételkor a futárnál bankkártyával

2. átvételkor a futárnál készpénzzel

3. készpénzzel a boltban

4. azonnali banki átutalás

5. előre utalással

6

A rendelés összegét a HP SOLUTION KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÁSI KORLÁTOLT
FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG Raiffeisen Bank Zrt. -nél vezetett 12011148-01654961-00100009 számú számlájára
történő utalással egyenlítse ki, amennyiben ezt a fizetési
módot választotta, a termék akkor kerül a kereskedő részéről a futár része átadásra,
amikor a vételár a kereskedő fenti bankszámláján jóváírásra kerül.

A megjegyzés rovatban kérjük feltüntetni a megrendelés sorszámát azonban kérjük,
csak díjbekérő vagy számla ellenében utaljon.

k.) Amennyiben egyedi kérése vagy megjegyzése van a továbbiakban a „ MEGJEGYZÉSEK
ÉS KÜLÖNLEGES KÉRÉSEK ” szövegdobozban rögzítheti ezt.

l.) Amennyiben a megadott adatokat rendben találja a megrendelés véglegesítése előtt
szükséges az Adatkezelési Tájékoztató és a jelen ÁSZF elfogadása.

m.) Amennyiben a korábban megadott adatokban hibát talál korrigálja azokat.
Amennyiben a kosár tartalmát rendben találja a vásárlási folyamat befejezéséhez
kattintson a kosár oldalon a „ MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE " gombra.

n.) A vásárló tudomásul veszi, hogy a webáruházban történő véglegesített megrendelés
(vételi ajánlat) és annak a kereskedő részéről történt visszaigazolása által érvényes
adásvételi szerződés jön létre, mindezekre figyelemmel a megrendelés véglegesítése
olyan nyilatkozat (vételi ajánlat), amely fizetési kötelezettséget von maga után.

A felek között létrejövő adásvételi szerződés alapján a kereskedő a megrendelt
termék(ek) tulajdonjogának átruházására, a vásárló pedig a számára visszaigazolt
megrendelésben feltüntetett vételár megfizetésére és a megrendelt termék(ek)
átvételére köteles.

o.) Sikeres megrendelés esetén megjelenik a sikeres vásárlást megköszönő oldal, illetve
e-mailben is automatikusan értesítjük a megrendelésről, azonban ezen elektronikus
üzenet nem minősül a megrendelés visszaigazolásának, így az nem keletkeztet
szerződést sem a felek között.

Ha az értesítő elektronikus üzenet nem érkezik meg 60 (hatvan) percen belül, akkor
hibás e-mail címet adott meg vagy valamilyen adatbeviteli hiba történt, ebben az
esetben haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon
8:00-14:00 között a +36 70 703 4757 telefonszámon vagy az hpsolution.hu@gmail.com
elektronikus levelezési címen.

7

p.) Kereskedő a megrendelést – annak feldolgozása után – a megrendeléstől számított
legkésőbb 48 (negyvennyolc) órán belül igazolja vissza elektronikus üzenetben. A
visszaigazoló elektronikus üzenet mellékleteként jelen ÁSZF is megküldésre kerül.

q.) Amennyiben a visszaigazolás legkésőbb 48 (negyvennyolc) órán belül nem érkezik
meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

r.) A megrendelés azon időponttól kezdődően minősül visszaigazoltnak, amikor a
visszaigazolás a vásárló számára elérhetővé válik. A kereskedőt nem terheli a
visszaigazolásra vonatkozó felelősség olyan esetekben, melyek során a megrendelést
visszaigazoló e-mail a vásárló által használt e-mail rendszer konfigurációjából, e-mail
fiókjának telítettségéből, vagy szűrő, illetve spam szűrő beállításaiból kifolyólag nem
érkezik meg.

A megrendelések teljesítése:

s.) A megrendelések feldolgozása és a kereskedő által visszaigazolt megrendelések
teljesítése munkanapokon nyitvatartási időben történik. A nyitvatartási időn kívüli
időpontokban beérkező megrendelések feldolgozása a következő munkanapon
beérkezési sorrendben történik.

Adatbeviteli hibák kijavítása:

t.) A vásárló a regisztráció során megadott adatait bármikor módosíthatja, az esetleges
hibákat javíthatja a felhasználói fiókjába történő bejelentkezést követően a profil
lapján. Ez alól egyetlen kivétel az felhasználói fiók azonosítására szolgáló e-mail cím,
mert ennek módosítására nincs lehetőség. Ebben az esetben a vásárló kérheti a
kereskedőtől a felhasználói fiókjának törlését vagy a vásárlónak lehetősége van újból
beregisztrálni a www.hpsolution.hu weboldalra.

u.) A vásárlási folyamatban a vásárlónak a megrendelés leadásáig a vásárlás minden
szakaszában lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, beleértve a kosarába
helyezett termék(ek)et annak darabszámát, a megadott számlázási és szállítási
adatokat, kapcsolatfelvételi adatokat, szállítási- és fizetési adatokat is.

v.) Amennyiben a vásárló a megrendelés véglegesítését követően észleli, hogy a
megrendelés leadása során hibás adatokat adott meg akkor kérjük haladéktalanul
vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 8:00-14:00 között a +36 70 703 4757
telefonszámon vagy az hpsolution.hu@gmail.com elektronikus levelezési címen.

w.) Érvényes megrendelés: A megrendelés akkor tekinthető érvényesnek, ha a vásárló a
rendelési folyamat során minden kötelező adatot kitöltött és a HP SOLUTION KFT. a
megrendelés visszaigazolását megküldte.

x.) Rendelés visszavonása / törlése: A rendelés törlésére vagy visszavonására addig van
lehetőség ameddig a HP SOLUTION KFT. a megrendelés visszaigazolását nem küldte
meg.

Amennyiben megrendelését vissza kívánja vonni vagy törölni kívánja akkor kérjük
haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 8:00-
14:00 között a +36 70 703 4757 telefonszámon vagy a www.hpsolution.hu elektronikus
levelezési címen.

A vásárló által megadott téves, valótlan vagy pontatlan adatokra visszavezethető
problémákért, például szállítási késedelemért, vagy a megrendelés teljesítésével
kapcsolatos bármilyen egyéb problémáért a HP SOLUTION KERESKEDELMI ÉS
SZOLGÁLTATÁSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG semmilyen felelősséget nem
vállal. A HP SOLUTION KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÁSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ
TÁRSASÁG, az ebből eredő károkért felelősséget nem vállal.

8

5. § FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÁS

a.) A HP SOLUTION KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÁSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ
TÁRSASÁG az árváltoztatás jogát fenntartja.

b.) A mindenkori vételár, – vagyis a termékért a fogyasztói forgalomban fizetendő bruttó
ár – az információs oldalon a termék mellett található azzal, hogy a termék nettó
vételára is feltüntetésre kerül a weboldalon.

c.) A HP SOLUTION KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÁSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ
TÁRSASÁG nem felelős a weboldalon található árazási vagy egyéb adatbeviteli hibákért
és fenntartja a jogot a félreértésen / árazási hibán / stb. alapuló megrendelések
törlésére, azaz a HP SOLUTION KFT. nem köteles a terméket hibás áron teljesíteni,
hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a
fogyasztó elállhat vásárlási szándékától.

d.) Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és
feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A
Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek
akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem
tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát
kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem
beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek
fakadnának. Ennek alapján a hibás / téves áron visszaigazolt megrendelés semmis
szerződésnek tekintendő.

e.) A termék(ek) weboldalon feltüntetett ára nem tartalmazza az esetleges csomagolási
vagy szállítási költségeket. Csomagolási költség csak azon termékek esetében kerül
felszámításra, amely termék esetében ez a weboldalon külön jelzésre kerül.

A vételár kifizetésének módja:

1. átvételkor a futárnál bankkártyával

2. átvételkor a futárnál készpénzzel

3. készpénzzel a boltban

4. azonnali banki átutalás

5. előre utalással

A megjegyzés rovatban kérjük feltüntetni a megrendelés sorszámát azonban kérjük,
csak díjbekérő vagy számla ellenében utaljon.

9

f.) Lehetősége van – ingyenes – személyes átvételre valamint – ingyenes – utánvétellel
történő átvételre.

g.) Csomagszállítási díjak (bruttó):

A szállítási költség minden esetben bruttó 2.540 Ft.

h.) A vásárló kötelessége a vételár választott fizetési mód szerinti megfizetése. A
választott fizetési módtól a vásárló csak a HP SOLUTION KERESKEDELMI ÉS
SZOLGÁLTATÁSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG előzetes hozzájárulásával
térhet el.

6. § SZÁLLÍTÁS

a.) A vásárlót az alábbi társaságok segítségével szolgáljuk ki:

b.) A vásárló köteles az átvétel időpontjában a termék külső sérülésmentes csomagolását
és a csomagolásban található terméke(ke)t tételesen ellenőrizni és hiánytalan
mennyiségi teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően
mennyiségre vonatkozó reklamációt a kereskedő nem fogad el. A futárnak adott
átvételi elismervény aláírásával a vásárló elismeri a sérülésmentes csomag átvételét,
és a csomag tartalmára vonatkozó reklamációt kizárólag abban az esetben tudunk
elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye a futár jelenlétében jegyzőkönyvben kerül
rögzítésre. A számlát a csomagban helyezzük el, amelyen ellenőrizhetőek a
cikkszámok, darabszámok. Az esetleges szállítás közbeni sérülésekkel kapcsolatos
reklamációkat csak, a sérülésről felvett jegyzőkönyv birtokában tudjuk kezelni.

10

c.) Amennyiben a vásárló bármilyen külsérelmi nyomot vél felfedezni a csomagoláson, a
futár jelenlétében bontsa fel a küldeményt, és ellenőrizze le, hogy a csomagoláson
belül a termék sérülésmentes és hiánytalan, csak ezt követően írja alá az átvételt. A
futár sérült csomag esetén köteles megvárni és elősegíteni a tételes átvételt és
átvizsgálást.

d.) Amennyiben a vásárló hiányt vagy sérülést észlel kérjük, hogy azt 24 (huszonnégy)
órán belül jelezze az alábbi elérhetőségeken:

A Kereskedő levelezési címe: 7150 Bonyhád, Dózsa György utca 4.
E-mail: hpsolution.hu@gmail.com

A GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű
Társaság a kiszállítást megelőzően értesítést küld a vásárló részére a kézbesítés
várható időpontjáról, a megrendelésben megadott elérhetőségeken. A vásárló
felelőssége gondoskodni arról, hogy az adott időszakban a csomag átvételét biztosítsa,
vagy a rendelés kiszállítását megelőző 24 (huszonnégy) órán belül visszajelezzen, ha a
szállítás időpontja nem megfelelő számára.

e.) Amennyiben az áru kiszállítás során a kézbesítés sikertelen, ennek tényéről a futár
értesítést hagy, majd legfeljebb egy alkalommal ismét kísérletet tesz az áru
kiszállítására. Felhívjuk a figyelmét, hogy a vásárlónak felróható sikertelen kiszállítás
költségét a vásárló tartozik viselni.

f.) A termékre vonatkozó kárfelelősség és kockázat a vásárlóra akkor száll át, amikor
vásárló a megrendelt terméket átvette.

g.)Minimális rendelési érték:

Nincs minimális rendelési érték.

Személyes átvétel:

A kereskedő INGYENES lehetőséget kínál arra, hogy a megrendelt termék(ek)et a
vásárló az alábbi helyen személyesen átvehesse:

HP SOLUTION KFT.
7150 Bonyhád, Dózsa György utca 4.

h.) Csomagszállítási díjak (bruttó):

A szállítási költség minden esetben bruttó 2.540 Ft.

i.) Amennyiben Magyarországon kívül – külföldi – szállítási címre kíván megrendelést
leadni, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 8:00-14:00
között a +36 70 703 4757 telefonszámon vagy a www.hpsolution.hu elektronikus
levelezési címen ebben az esetben tájékoztatni tudjuk az egyedi szállítási költségről.

11

7. § KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

a.) A kereskedő szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.
évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló
151/2003. (IX. 22.) Kormány rendelet, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények
intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az
irányadók.

b.) A kereskedő a nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet
köteles felvenni, amelyben rögzíti a vásárló nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról,
hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a fogyasztó és a vállalkozás
közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási
igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben
meghatározottak szerinti kezeléséhez, a vásárló és a kereskedő közötti szerződés
keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát, a szerződés kereskedő általi
teljesítésének időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, szavatossági
vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá a
szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján
érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.

c.) A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a
fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető
testület eljárását is kezdeményezheti.

d.) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére
kell bocsátani. A jegyzőkönyvről a fogyasztó kérésére a kereskedő tartós adathordozón
másolatot biztosít.

e.) A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó
szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.)
NGM rendelet 4. § (6) bekezdése szerint a kereskedő a fogyasztó szavatossági vagy
jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított 3 (három) évig
köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

f.) A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló
törvény szerinti panasznak.

1./ KELLÉKSZAVATOSSÁG:

a.) A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:157. § (1) bekezdése szerint, a
kereskedő hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a
szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem
teljesít hibásan a kereskedő, ha a jogosult (vásárló) a hibát a szerződéskötés
időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

A hibás teljesítési vélelem szerint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az
ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő 6 (hat) hónapon belül
a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e
vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

12

b.) A teljesítéstől számított 6 (hat) hónapon belül a kellékszavatossági igény
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a
terméket a kereskedő nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 (hat) hónap eltelte után
azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy a vásárló által felismert hiba már a
teljesítés időpontjában is megvolt.

c.) Kellékszavatossági jogok:

Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a
kereskedő a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

d.) Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint:

1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott
kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kereskedőnek –
másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan
többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan
állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági
jog teljesítésével a jogosultnak (vásárlónak) okozott érdeksérelmet; vagy
2. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kereskedő
költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől
elállhat, ha a kereskedő a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e
kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak (vásárlónak)
a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

e.) A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult (vásárló) által
elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult (vásárló)
érdekeit kímélve kell elvégezni. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

f.) Áttérés más kellékszavatossági jogra:

A jogosult (vásárló) a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az
áttéréssel okozott költséget köteles a kereskedőnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre
a kereskedő adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

g.) A hiba közlése:

A jogosult (vásárló) a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a
kötelezettel közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba
felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek
kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult (vásárló) a felelős.

13

h.) A kellékszavatossági igény elévülése:

A jogosult (vásárló) kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 1 (egy)
év alatt évül el. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó
kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 2 (két) év alatt évül el.
Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb
elévülési időben is megállapodhatnak azonban 1 (egy) évnél rövidebb elévülési határidő
ebben az esetben sem köthető ki érvényesen. Nem számít bele az elévülési időbe a
kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult (vásárló) a dolgot rendeltetésszerűen
nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a
kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az
esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

i.) Költségviselés:

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kereskedőt terhelik.
Ha a dolog meghibásodásában a jogosultat (vásárlót) terhelő karbantartási
kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével
felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult (vásárló) köteles viselni, ha a
dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a kereskedő e
tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

2./ TERMÉKSZAVATOSSÁG:

a.) Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (továbbiakban: termék) hibája esetén
a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás
megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a
terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által
történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem
rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

b.) Gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

c.) A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy:

1. a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében
gyártotta vagy forgalmazta;

2. a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a
technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
3. a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása
okozta.

d.) Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére
vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

e.) Közlési és igényérvényesítési határidők:

A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni.
A hiba felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül
közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától
számított 2 (két) évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

14

f.) Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén:

A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új
tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

3./ JÓTÁLLÁS:

a.) A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott és a hivatkozott
jogszabály 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre jótállási kötelezettség
terjed ki. A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a
fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására
kötelez. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti,
feltéve, hogy fogyasztónak minősül.

b.) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási
feltételeket vállal, a jótállás alapján a vállalkozást megillető jogok a fogyasztó és
vállalkozás közötti szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.

c.) A jótállás időtartama az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. Rendelet rendelkezései szerint:

10.000 Ft -ot, azaz Tízezer forint -ot elérő, de 100.000 Ft -ot, azaz Százezer forint
ot meg nem haladó eladási ár esetén 1 (egy) év,
100.000 Ft -ot, azaz Százezer forint -ot meghaladó, de 250.000 Ft -ot, azaz
Kettőszázötvenezer forint-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 (két) év,
250.000 Ft -ot, azaz Kettőszázötvenezer forint-ot eladási ár felett 3 (három) év.

d.) Aki jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jogszabályban foglalt feltételek szerint
köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha
bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

e.) A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az
üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés
napjával kezdődik. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított 6 (hat)
hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási
cikk átadásának napja.

f.) A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra
átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba
miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

15

g.) Jótállási jogosultság tulajdonosváltozás esetén:

A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos
érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben.

h.) A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó
rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a
jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállási jegyet közérthetően és
egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.

i.) A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető
feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi
visszaszolgáltatása.

j.) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére
bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy fogyasztó
rendelkezésére bocsátásának elmaradása eseténa szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni,
ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény
alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a
jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

16

k.) A jótállási igény érvényesítése:

A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén,
bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen
feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak vagy – a javítószolgálatnál
közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálatnak a
jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:

a) a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az
időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását,
b) a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá
c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, valamint
gépjármű esetében a kilométeróra állását.
Kicserélés iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell
tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.
Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első
alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy
a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a
vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni.

Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó
által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló
bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott
számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a fogyasztó
részére visszatéríteni.
Ha a fogyasztási cikk 3 (három) alkalommal történő kijavítást követően ismét
meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –, valamint ha a
Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja
alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem
kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással
kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül
kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles
a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését
igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján
kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a
fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől
számított 30. napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –
a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen
elteltét követő 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére
nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási
cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi
adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett
vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc
napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
A fentiek szerinti előírás a jogszabály 1. melléklet 8. pontjában felsorolt fogyasztási
cikkek közül az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra,
motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra,
lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a jogszabály 1. melléklet
9. pontjában meghatározott motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 (tíz) kg -nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési
eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek
kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről,
valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál
közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat
gondoskodik.
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe
helyezéstől) számított 3 (három) munkanapon belül érvényesít csereigényt, a
vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem
köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a
rendeltetésszerű használatot akadályozza.

17

8. § PANASZKEZELÉS

a.) A kereskedő a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014 (II.26.) Kormány rendelet rendelkezései szerint tájékoztatja a vásárlót a
panaszkezeléséről:

b.) A HP SOLUTION KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÁSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ
TÁRSASÁG minden beérkezett reklamációra és panaszra reagál és minden általa
elkövetett hiba, félreértés vagy probléma esetén a legnagyobb rugalmassággal – a
vásárló érdekeit szem előtt tartva – jár el.

c.) A vásárló a panaszát a kereskedőhöz az alábbi elérhetőségeken tudja benyújtani:

A Kereskedő levelezési címe: 7150 Bonyhád, Dózsa György utca 4.
E-mail: hpsolution.hu@gmail.com

d.) A kereskedő a vásárlói panasz esetén a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV.
törvény rendelkezései alapján jár el. A fogyasztó a kereskedőnek a magatartására,
tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a
kereskedővel. A szóbeli panaszt a kereskedő azonnal megvizsgálja, és szükség szerint
orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali
kivizsgálása nem lehetséges, a kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos
álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni. A HP SOLUTION
KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÁSI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG a reklamációt
a bejelentést követő 5 (öt) munkanapon belül kivizsgálja. Az írásbeli panaszt a kereskedő
a panasz kézhezvételétől számított 30 (harminc) napon belül köteles írásban érdemben
megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.

e.) A kereskedő a válasz másolati példányát 5 (öt) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző
hatóságoknak kérés esetén bemutatni.

f.) A panasz elutasítása esetén a kereskedő írásban tájékoztatja arról a vásárlót, hogy
panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását
kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét,
telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is
kiterjed, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a
békéltető testületi eljárást. A békéltető testület eljárásában a kereskedőt
együttműködési kötelezettség terheli.

g.) A vásárló a kifogásaival, panaszaival az alábbi szervezetekhez fordulhat:

Bonyhádi Közös Önkormányzati Hivatal
Cím: 7150 Bonyhád, Széchenyi Tér 12.
Telefon: 74/500-200
E-mail: polgarmester@bonyhad.hu
E-mail: jegyzo@bonyhad.hu

Tolna Megyei Kormányhivatal
Közlekedési, Műszaki Engedélyezési,
Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály
7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
Telefon: (74) 415-411 112-es mellék
Fax: (74) 415-411 123-as mellék
E-mail: tolna.mf.vezeto@tolna.gov.hu

További információ:
http://www.kormanyhivatal.hu/

18

h.) Békéltető testület:

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli
rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita
rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége
esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és
költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó
vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót
terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárásának
részletszabályait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18. § - 37/A. § tartalmazza.

A békéltető testületek felsorolása:

Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.hu, info@baranyabekeltetes.hu	Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532 Fax száma: (76) 501-538 E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu	Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099 E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu	Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 E-mail cím: info@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu	Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745 Fax: 06-52-500-720 E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu	Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu	Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 E-mail cím: nkik@nkik.hu	Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240. Telefonszáma: 06-1-269-0703 Fax száma: 06-1-269-0703 E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 E-mail cím: skik@skik.hu	Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 420-180 E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 E-mail cím: kamara@tmkik.hu	Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 E-mail cím: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 814-111 Fax száma: (88) 412-150 E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu	Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 E-mail cím: zmkik@zmkik.hu; zmbekelteto@zmkik.hu

19

A békéltető testületek illetékességi területe:

Békéltető testület neve	Békéltető testület székhelye	Illetékességi terület
Budapesti Békéltető Testület	Budapest	Budapest
Baranya Vármegyei Békéltető Testület	Pécs	Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület	Miskolc	Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület	Szeged	Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Békéltető Testület	Székesfehérvár	Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Győr-Moson- Sopron Vármegyei Békéltető Testület	Győr	Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület	Debrecen	Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Pest Vármegyei Békéltető Testület	Budapest	Pest vármegye

20

A kereskedő tudomással bír arról, hogy a békéltető testületi eljárásban együttműködési
kötelezettség terheli, ennek keretében köteles válaszirat megküldésére a békéltető testület
számára. A vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy
részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására
feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér,
a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni
a meghallgatáson.

Az együttműködési kötelezettségét, valamint a tájékoztatási kötelezettségét megsértő
vállalkozásról a békéltető testület értesíti a békéltető testület székhelye szerint illetékes
fogyasztóvédelmi hatóságot.

21

A tanács az eljárást az annak megindulását követő 90 (kilencven) napon belül befejezi,
indokolt esetben ezt a határidőt a testület elnöke legfeljebb 30 (harminc) nappal
meghosszabbíthatja.

Egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében kötelezést tartalmazó határozatot hoz,
ha aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a
kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – általános
alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig
nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte,
vagy ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a
fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó
határozat meghozatalakor – nem haladja meg a 200.000 Ft -ot, azaz Kétszázezer forint
-ot, vagy ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás
kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve
ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.

A tanács a fogyasztó kérelmének elutasításáról dönt, ha a meghallgatást követően a
kérelmet megalapozatlannak találja.

i.)Európai Bizottság online vitarendezési platform:

A vásárlónak lehetősége van arra, hogy az online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással
kapcsolatos panaszát online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezze panasza
bíróságon kívüli rendezését.

Az online vitarendezést a következő weboldalon kezdeményezheti, valamint szintén
ezen az oldalon kaphat részletes tájékoztatást az online vitarendezés lehetőségéről és
feltételeiről:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

j.)Bírósági eljárás:

Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti
érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései
szerint.

22

9. § A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

a.) Internetes vásárlások esetén a vásárló a szerződéstől a termék, több termék egyidejű
megrendelése, de eltérő időpontokban történő szállítása esetén pedig az utoljára
szolgáltatott termék átvételét követő 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül
elállhat, ezt a jogát az említett határidőn belül a 45/2014. (II.26.) 22. § szakasz alapján a
jelen ÁSZF mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre
vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

b.) Ezen elállási jogát a szerződés megkötésétől a termék megérkezéséig rendelkezésre álló
időben is gyakorolhatja. A vásárló áruátvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék,
illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál a kereskedő köteles a vásárló által
kifizetett vételár összegét haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való
tudomásszerzést követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni. A vásárlónak
visszajáró összeget a vevővel előre egyeztetett fizetési módnak megfelelően térítjük
vissza. A vásárló által kifizetett összeget a kereskedő mindaddig visszatarthatja, amíg az
elállási jogot érvényesítő vevő a terméket nem küldte vissza, vagy a visszaküldés tényét
kétséget kizáróan nem igazolta.

c.) A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási
nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni vagy
átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 (tizennégy) napos határidő letelte előtt
elküldi a terméket.

d.) Felhívjuk a figyelmét, hogy a fogyasztó viseli az elállás esetén, az áru
visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült közvetlen költséget.

e.) A kereskedő jogosult az értékcsökkenés miatti levonást alkalmazni, ha a vásárló a
termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges
használatot meghaladó mértékben használta a terméket.

f.) Amennyiben a vásárlónak van rá módja a praktikusabb és gyorsabb ügyintézés
érdekében ajánljuk, hogy a terméket eredeti, sértetlen állapotban és a csomagolásával
együttesen küldje vissza a fenti címre.

23

g.) Tájékoztatjuk, hogy a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállás jogát:

1. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás
egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó
kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul
vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát
elveszíti;

2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a
pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében
meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

3. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása
alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében,
amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

5. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

6. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a
vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és
amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak
meg, azonban a szerződés teljesítésére csak

8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó
kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási
munkálatok elvégzése céljából;

9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta;

10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések
kivételével;

11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés,
fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős
tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében,
ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt
kötöttek ki;

13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a
vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a
teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak
tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az
elállás jogát.

24

10. § A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

a.) Az interneten történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek
és korlátinak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai adottságokra és
a felmerülő hibákra.

b.) A kereskedő semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt körülményekért,
tényekért, bármilyen okból is jelentkeznek vagy következtek be:

1. az interneten küldött és/vagy fogadott, nem a kereskedőtől származó
bármilyen adat vagy információ okozta problémákért;

2. az internetes hálózat bármilyen működési hibájáért, ami megakadályozza a
webáruház akadálytalan működését és a vásárlást;

3. bármilyen adatvesztésért;
4. bármely a folyamatban alkalmazott szoftver nem megfelelő működésének
következményeiért;
5. a szolgáltató hálózatban bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy
technikai hiba következményeiért.

11. § ADATVÉDELEM

A HP SOLUTION KFT. kinyilvánítja, hogy adatkezelési tevékenységét – a megfelelő belső
szabályok, technikai és szervezési intézkedések meghozatalával – úgy végzi, hogy az minden
körülmények között megfeleljen AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679
RENDELETÉNEK – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében
történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet
hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: Rendelet) –
továbbá az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII.
törvény (a továbbiakban: Infotv.) rendelkezéseinek.

Az Adatvédelmi Tájékoztató a www.hpsolution.hu weboldalon elérhető.

12. § SZERZŐI JOG

a.) A weboldal egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a
szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így
különösen védjegyoltalom) alatt állhatnak.

b.) Kereskedő a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a weboldalon,
valamint a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített
valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak
(ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a honlap felületének
elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet,
megvalósítást).

c.) A weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra
mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a kereskedő előzetes
írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli
felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy
letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a kereskedő előzetes
írásbeli engedélyével lehetséges.

d.) A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a
weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot
fogyasztónak a honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek
bármely használatára, hasznosítására. A honlap rendeltetésszerű használatával járó
megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú
másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a kereskedő előzetes írásbeli engedélye
nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

25

e.) A weboldalon található tartalomról csak linkelt hivatkozással lehet információkat
felhasználni az interneten, a következő feltételek betartása mellett:

Jól látható módon, link formájában meg kell jelölni a forrást. A linknek az adott
tartalmi elemre kell mutatnia.
A www.hpsolution.hu fő vagy aloldalainak más weboldalba történő beágyazása
(például frame-ek segítségével) nem engedélyezett.
A linkelő honlap nem keltheti azt a benyomást, hogy a www.hpsolution.hu vagy a
kereskedő támogatja az adott oldalon kínált termék(ek) megvásárlását, kivéve, ha
erről a kereskedővel, mint szerződő féllel kötött írásbeli szerződés másképpen
rendelkezik.
A linkelő weboldal nem szolgáltathat vagy tartalmazhat valótlan információt a
www.hpsolution.hu illetve a kereskedő és a linkelő weboldal fenntartója között
fennálló jogviszonyról és általában a kereskedő egyéb termékeiről.
A linkelő weboldal nem tartalmazhat jogszabályt, harmadik személy jogait, vagy a
közízlést sértő tartalmat.
A linkelésre vonatkozó szabályok megsértése esetén a kereskedő jogosult a
weboldalra mutató link azonnali eltávolíttatására, ha az oldal üzemeltetője azt
felszólítás ellenére sem távolítja el, továbbá jogosult arra is, hogy a jogsértéssel
összefüggő és felmerült kárának megtérítését követelje.

f.) A kereskedő fenntartja minden jogát a www.hpsolution.hu domainnevére, az ehhez
tartozó aldomainekre, aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos
minden olyan tevékenység, amely a kereskedő adatbázisának kilistázására,
rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére
irányul, kivéve, ha erre a kereskedő külön engedélyt ad.

g.) Külön megállapodás nélkül tilos a kereskedő által rendelkezésre bocsátott felület, illetve
keresőmotorok megkerülésével a kereskedő adatbázisát módosítani, lemásolni, abban
új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

13. § ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

a.) Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre, valamint a felek
jogviszonyára a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
szóló 2001. évi CVIII. törtvény, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.
(II.5) Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997.
évi CLV. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló
151/2003. (IX. 22.) Kormány rendelet valamint a mindenkori fogyasztóvédelmi rendelkezések az irányadóak.

b.) Jelen ÁSZF rendelkezéseit a HP SOLUTION KFT. – a vonatkozó hatályos magyar
jogszabályi rendelkezésekkel összhangban – egyoldalúan jogosult megváltoztatni,
módosítani és/vagy kiegészíteni.

c.) A HP SOLUTION KFT. az adataiban bekövetkezett minden változást és a szerződés
teljesítése szempontjából lényeges egyéb változásokat köteles 15 (tizenöt) napon belül
írásban közölni és azt a weboldalán közzétenni.

d.) A HP SOLUTION KFT. internetes honlapját a www.hpsolution.hu látogatók kötelesek
rendszeresen tájékozódni jelen ÁSZF módosításai tekintetében.

26

Amennyiben a vásárló jelen ÁSZF módosításának hatálybalépését követően továbbra is
látogatja a weboldalt és megrendelést ad le, azt a kereskedő jogosult úgy értelmezni,
hogy vásárló az ÁSZF módosítását elfogadta.

Bonyhád, 2024. január 01.

………………………………………….....
HP SOLUTION KFT.
(képviseli: dr. Vass Ádám ügyvezető)

27

1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
-elállási/felmondási nyilatkozatminta -

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:

cégnév:
székhely:
Cg:
adószám:

Alulírott/ak………………………………………………………….kijelentem/kijelentjük, hogy
gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére
vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve: …………………………………………………………………………….

A fogyasztó(k) címe: ……………………………………………………………………………..

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) ……………………………….

Kelt:

HP SOLUTION KFT.
-WWW.HPSOLUTION.HU-
ÁSZF

Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelési szabályzat

HP SOLUTION
Kereskedelmi és Szolgáltatási
Korlátolt Felelősségű Társaság
ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT
2024

2 ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Jelen Szabályzat a HP SOLUTION Kereskedelmi és Szolgáltatási Korlátolt Felelősségű Társaság
(7150 Bonyhád, Dózsa György utca 4., Cg. 17 09 010788, adószám: 25449433-2-17) /
továbbiakban: HP SOLUTION Kft. / – adatkezelési tevékenységének belső szabályait tartalmazza
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETÉNEK – a természetes
személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok
szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános
adatvédelmi rendelet) – továbbá a 2019. évi XXXIV. törvénynek való megfelelés céljából.

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. § Bevezetés

A HP SOLUTION Kft. kinyilvánítja, hogy adatkezelési tevékenységét – a megfelelő belső
szabályok, technikai és szervezési intézkedések meghozatalával – úgy végzi, hogy az minden
körülmények között megfeleljen AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679
RENDELETÉNEK – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében
történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet
hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: Rendelet) –
továbbá az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII.
törvény (a továbbiakban: Infotv.) rendelkezéseinek.

2. § A Szabályzat célja

A Szabályzat célja azon belső szabályok megállapítása, amelyek biztosítják, hogy a HP SOLUTION
Kft. adatkezelő tevékenysége megfeleljen a Rendelet és az Infotv. rendelkezéseinek.

3. § A Szabályzat hatálya

E Szabályzat hatálya természetes személyre vonatkozó személyes adatok a HP SOLUTION Kft.
általi kezelésére terjed ki.

Egyéni vállalkozó, egyéni cég, őstermelő ügyfeleket, vevőket, szállítókat jelen Szabályzat
alkalmazásában természetes személynek kell tekinteni.

A Szabályzat hatálya nem terjed ki az olyan személyes adatkezelésre, amely jogi személyekre,
illetve amely különösen olyan vállalkozásokra vonatkozik, amelyeket jogi személyként hoztak
létre, beleértve a jogi személy nevét és formáját, valamint a jogi személy elérhetőségére
vonatkozó adatokat.

4. § Fogalom meghatározások

Az irányadó fogalom meghatározásokat a Rendelet 4. cikke valamint az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások
egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény tartalmazza.

3

1./ „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”)
vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen
vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám,
helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai,
genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy
több tényező alapján azonosítható;

2./ „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem
automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés,
rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés,
betekintés, felhasználás, közléstovábbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő
hozzáférhetővé tétel útján,összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve
megsemmisítés;

3./ „az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük
korlátozása céljából;

4./ „profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája,
amelyneksorán a személyesadatokat valamelytermészetesszemélyhez fűződő bizonyos
személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági
helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez,
megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó
jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják;

5./ „álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek
következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható
meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve
hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések
megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes
személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni;

6./ „nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon
– centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya,
amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető;

7./ „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy
bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan
vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniósvagy
a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó
különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;

8./ „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy
bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

9./ „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy
bármely egyéb szerv akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól,
hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében
az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem
minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell,
hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi
szabályoknak;

10./ „harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy
bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az
adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó
közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;

4

11./ „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő
tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy
a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését
adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

12./ „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más
módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését,
megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést
eredményezi;

13./ „genetikai adat”: egy természetes személy örökölt vagy szerzett genetikai jellemzőire
vonatkozó minden olyan személyes adat, amely az adott személy fiziológiájára vagy
egészségi állapotára vonatkozó egyedi információt hordoz, és amely elsősorban az
említett természetes személyből vett biológiai minta elemzéséből ered;

14./ „biometrikus adat”: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési
jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat,
amely lehetővé teszi vagy megerősíti a természetes személy egyedi azonosítását, ilyen
például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat;

15./ „elektronikus kereskedelmi szolgáltatás”: olyan információs társadalommal összefüggő
szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog -
ideértve a pénzt és az értékpapírt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti
erőket -, szolgáltatás, ingatlan,vagyoni értékű jog (a továbbiakban együtt:áru) üzletszerű
értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele;

16./ „elektronikus út”: elektronikus adatfeldolgozást, -tárolást, illetőleg -továbbítást végző
vezetékes, rádiótechnikai, optikai vagy más elektromágneses eszközök alkalmazása.

17./ „információs társadalommal összefüggő szolgáltatás”: elektronikus úton, távollevők
részére, rendszerint ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás, amelyhez a
szolgáltatás igénybe vevője egyedileg fér hozzá;

18./ „Magyarország területéről nyújtott szolgáltatás”: Magyarország területén lévő
székhelyén, telephelyénvagylakóhelyénazadott információs társadalommal összefüggő
szolgáltatással kapcsolatos tényleges tevékenységet végző szolgáltató által nyújtott
információs társadalommal összefüggő szolgáltatás.

5. § Alkalmazandó főbb jogszabályok

A Parlament és a Tanács, természetes személyeknek a személyes adatok kezelése
tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint
a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló (EU) 2016/679 rendelete
(általános adatvédelmi rendelet)
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
2012. évi I. törvény a Munka Törvénykönyvéről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról
2000 évi C. törvény a számvitelről.

5

II. AZ ÉRINTETT SZEMÉLY JOGAI

6. § Az érintett jogai

Előzetes tájékozódáshoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő tényekről és információkról az
adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatást kapjon.
(Rendelet 13-14. cikk)

Az érintett hozzáférési joga
Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy
személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van,
jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a Rendeletben meghatározott kapcsolódó
információkhoz hozzáférést kapjon.
(Rendelet 15. cikk)

A helyesbítéshez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül
helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés
célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett
kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
(Rendelet 16. cikk)

A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a
rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre
vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha a Rendeletben
meghatározott indokok valamelyike fennáll.
(Rendelet 17. cikk)

Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha a
Rendeletben meghatározott feltételek teljesülnek.
(Rendelet 18. cikk)

A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához
kapcsolódó értesítési kötelezettség
Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy
adatkezelés-korlátozásról, akivel illetve amellyel a személyes adatot közölték kivéve, ha ez
lehetetlennek bizonyul vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az
Adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.
(Rendelet 19. cikk)

6

Az adathordozhatósághoz való jog
A Rendeletben írt feltételekkel az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó és a HP SOLUTION
Kft. rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel
olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik
Adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az Adatkezelő, amelynek a
személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta.
(Rendelet 20. cikk)

A tiltakozáshoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon
személyes adatainak a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének e) pontján – az adatkezelés közérdekű
vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat
végrehajtásához szükséges – alapuló kezelése ellen vagy f) pontján – az adatkezelés az
Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges – alapuló
kezelése ellen.

A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog) Az
érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos
tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha
az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a Rendeletet.
(Rendelet 77. cikk)

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (30) 683-5969 +36 (30) 549-6838 +36 (1) 391 1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: http://www.naih.hu

A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog
Minden természetes és jogi személy jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra a felügyeleti
hatóság rá vonatkozó és jogilag kötelező erejű döntésével szemben vagy ha a felügyeleti
hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy 3 (három) hónapon belül nem tájékoztatja az
érintettet a benyújtott panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről.
(Rendelet 78. cikk)

Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való
jog
Minden érintett hatékony bírósági jogorvoslatra jogosult, ha megítélése szerint a személyes
adatainak nem megfelelő kezelése következtében megsértették a Rendelet szerinti jogait.
(Rendelet 79. cikk)

7 7. § Részletes tájékoztatás az érintett jogairól

A) Rendelkezésre bocsátandó információk, ha a személyes adatokat az érintettől gyűjtik

1./ Ha az érintettre vonatkozó személyes adatokat az érintettől gyűjtik, az adatkezelő a
személyes adatok megszerzésének időpontjában az érintett rendelkezésére bocsátja a
következő információk mindegyikét:

a.) az adatkezelőnek és – ha van ilyen – az adatkezelő képviselőjének a kiléte és
elérhetőségei;
b.) az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei, ha van ilyen;
c.) a személyes adatok tervezett kezelésének célja, valamint az adatkezelés jogalapja;
d.) a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének f) pontján (jogos érdekérvényesítés) alapuló
adatkezelés esetén, az adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdekei;
e.) adott esetben a személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái, ha van ilyen;
f.) adott esetben annak ténye, hogy az adatkezelő harmadik országba vagy nemzetközi
szervezet részére kívánja továbbítani a személyes adatokat, továbbá a Bizottság
megfelelőségi határozatának léte vagy annak hiánya, vagy a Rendelet 46. cikkben, a 47.
cikkben vagy a 49. cikk (1) bekezdésének második albekezdésében említett
adattovábbítás esetén a megfelelő és alkalmas garanciák megjelölése, valamint az azok
másolatának megszerzésére szolgáló módokra vagy az azok elérhetőségére való
hivatkozás.

2./ Az 1./ pontban említett információk mellett az adatkezelő a személyes adatok
megszerzésének időpontjában, annak érdekében, hogy a tisztességes és átlátható adatkezelést
biztosítsa, az érintettet a következő kiegészítő információkról tájékoztatja:

a.) a személyes adatok tárolásának időtartamáról, vagy ha ez nem lehetséges, ezen
időtartam meghatározásának szempontjairól;
b.) az érintett azon jogáról, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes
adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását,
és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint az érintett
adathordozhatósághoz való jogáról;
c.) a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének a) pontján (az érintett hozzájárulása) vagy a 9. cikk
(2) bekezdésének a) pontján (az érintett hozzájárulása) alapuló adatkezelés esetén a
hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához való jog, amely nem érinti a
visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét;
d.) a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogáról;
e.) arról, hogy a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen
alapul vagy szerződés kötésének előfeltétele-e, valamint, hogy az érintett köteles-e a
személyes adatokat megadni, továbbá, hogy milyen lehetséges következményeikkel
járhat az adatszolgáltatás elmaradása;
f.) a Rendelet 22. cikk (1) és (4) bekezdésében említett automatizált döntéshozatal ténye,
ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott
logikára és arra vonatkozóan érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen
jelentőséggel, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel bír.

3./ Ha a HP SOLUTION Kft. a személyes adatokon a gyűjtésük céljától eltérő célból további
adatkezelést kíván végezni, a további adatkezelést megelőzően tájékoztatnia kell az érintettet
erről az eltérő célról és a (2) bekezdésben említett minden releváns kiegészítő információról.

8

4./ Az 1-3. pontok nem alkalmazandó ha és amilyen mértékben az érintett már rendelkezik az
információkkal.
(Rendelet 13. cikk)

B) Rendelkezésre bocsátandó információk, ha a személyes adatokat nem az érintettől
szerezték meg

1./ Ha a személyes adatokat nem az érintettől szerezték meg, az adatkezelő az érintett
rendelkezésére bocsátja a következő információkat:

a.) az adatkezelőnek és – ha van ilyen – az adatkezelő képviselőjének a kiléte és
elérhetőségei;
b.) az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei, ha van ilyen;
c.) a személyes adatok tervezett kezelésének célja, valamint az adatkezelés jogalapja;
d.) az érintett személyes adatok kategóriái;
e.) a személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái, ha van ilyen;
f.) adott esetben annak ténye, hogy az adatkezelő valamely harmadik országbeli címzett vagy
valamely nemzetközi szervezet részére kívánja továbbítani a személyes adatokat,
továbbá a Bizottság megfelelőségi határozatának léte vagy annak hiánya, vagy a Rendelet
46. cikkben, a 47. cikkben vagy a 49. cikk (1) bekezdésének második albekezdésében
említett adattovábbítás esetén a megfelelő és alkalmas garanciák megjelölése, valamint
az ezek másolatának megszerzésére szolgáló módokra vagy az elérhetőségükre való
hivatkozás.

2./ Az 1./ pontban említett információk mellett az adatkezelő az érintett rendelkezésére
bocsátja az érintettre nézve tisztességes és átlátható adatkezelés biztosításához szükséges
következő kiegészítő információkat:

a.) a személyes adatok tárolásának időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam
meghatározásának szempontjai;
b.) ha az adatkezelés a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének f) pontján (jogos érdek) alapul, az
adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdekeiről;
c.) az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes
adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását,
és tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen, valamint az érintett adathordozhatósághoz való joga;
d.) a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének a) pontján (az érintett hozzájárulása) vagy a 9. cikk
(2) bekezdésének a) pontján (az érintett hozzájárulása) alapuló adatkezelés esetén a
hozzájárulás bármely időpontban való visszavonásához való jog, amely nem érinti a
visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét;
e.) a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
f.) a személyes adatok forrása és adott esetben az, hogy az adatok nyilvánosan hozzáférhető
forrásokból származnak-e; és
g.) a Rendelet 22. cikk (1) és (4) bekezdésében említett automatizált döntéshozatal ténye,
ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott
logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen
jelentőséggel, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel bír.

9

3./ Az adatkezelő az 1./ és 2./ pont szerinti tájékoztatást az alábbiak szerint adja meg:

a.) a személyes adatok kezelésének konkrét körülményeit tekintetbe véve, a személyes
adatok megszerzésétől számított ésszerű határidőn, de legkésőbb egy hónapon belül;
b.) ha a személyes adatokat az érintettel való kapcsolattartás céljára használják, legalább az
érintettel való első kapcsolatfelvétel alkalmával; vagy
c.) ha várhatóan más címzettel is közlik az adatokat, legkésőbb a személyes adatok első
alkalommal való közlésekor.

4./ Ha az adatkezelő a személyes adatokon a megszerzésük céljától eltérő célból további
adatkezelést kíván végezni, a további adatkezelést megelőzően tájékoztatnia kell az érintettet
erről az eltérő célról és a 2./ pontban említett minden releváns kiegészítő információról.

5./ Az 1-5./ pontot nem kell alkalmazni, ha és amilyen mértékben:

a.) az érintett már rendelkezik az információkkal;
b.) a szóban forgó információk rendelkezésre bocsátása lehetetlennek bizonyul, vagy
aránytalanul nagy erőfeszítést igényelne, különösen a közérdekű archiválás céljából,
tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, a Rendelet 89. cikk (1)
bekezdésében foglalt feltételek és garanciák figyelembevételével végzett adatkezelés
esetében, vagy amennyiben az a cikk (1) bekezdésében említett kötelezettség
valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezen adatkezelés
céljainak elérését. Ilyen esetekben az adatkezelőnek megfelelő intézkedéseket kell
hoznia – az információk nyilvánosan elérhetővé tételét is ideértve – az érintett jogainak,
szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében;
c.) az adat megszerzését vagy közlését kifejezetten előírja az adatkezelőre alkalmazandó
uniós vagy tagállami jog, amely az érintett jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő
intézkedésekről rendelkezik; vagy
d.) a személyes adatoknak valamely uniós vagy tagállami jogban előírt szakmai titoktartási
kötelezettség alapján, ideértve a jogszabályon alapuló titoktartási kötelezettséget is,
bizalmasnak kell maradnia.
(Rendelet 14. cikk)

Az érintett hozzáférési joga

1./ Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy
személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van,
jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

a.) az adatkezelés céljai;
b.) az érintett személyes adatok kategóriái;
c.) azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat
közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket,
illetve a nemzetközi szervezeteket;
d.) adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem
lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
e.) az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes
adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen
személyes adatok kezelése ellen;
f.) a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
g.) ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető
információ;
h.) a Rendelet 22. cikk (1) és (4) bekezdésében említett automatizált döntéshozatal ténye,
ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott
logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen
jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

10

2./ Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő
továbbítására kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra
vonatkozóan a Rendelet 46. cikk szerinti megfelelő garanciákról.

3./ A HP SOLUTION Kft. az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett
rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az Adatkezelő az
adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az érintett
elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus
formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha az érintett másként kéri. A másolat
igénylésére vonatkozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.
(Rendelet 15. cikk)

A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

1./ Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje
a rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy azérintettre
vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok
valamelyike fennáll:

a.) a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték
vagy más módon kezelték;
b.) az érintett visszavonja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2)
bekezdésének a) pontja értelmében az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az
adatkezelésnek nincs más jogalapja;
c.) az érintett a Rendelet 21. cikk (1) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelése ellen, és
nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az érintett a 21. cikk (2)
bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen;
d.) a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
e.) a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt
jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
f.) a személyes adatok gyűjtésére a Rendelet 8. cikk (1) bekezdésében említett, információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

2./ Ha a HP SOLUTION Kft. nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és az előbbi 1./ pont
értelmében azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek
figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai
intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő Adatkezelőket, hogy az
érintett kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes
adatokmásolatának, illetve másodpéldányának törlését.

3./ Az 1./ és 2./ pont nem alkalmazandó, amennyiben az adatkezelés szükséges:

a.) a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
b.) a személyes adatok kezelését előíró, az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami
jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az Adatkezelőre ruházott
közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
c.) a Rendelet 9. cikk (2) bekezdése h) és i) pontjának, valamint a 9. cikk (3) bekezdésének
megfelelően a népegészségügy területét érintő közérdek alapján;
d.) a Rendelet 89. cikk (1) bekezdésével összhangban a közérdekű archiválás céljából,
tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben az 1./
pontban említett jog valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan
veszélyeztetné ezt az adatkezelést; vagy
e.) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
(Rendelet 17. cikk)

11

Az adatkezelés korlátozásához való jog

1./ Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a HP SOLUTION Kft. korlátozza az adatkezelést, ha
az alábbiak valamelyike teljesül:

a.) az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az
időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes
adatok pontosságát;
b.) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok
felhasználásának korlátozását;
c.) az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az
érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagyvédelméhez;
vagy
d.) az érintett a Rendelet 21. cikk (1) bekezdése szerint tiltakozott az adatkezelés ellen; ez
esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül,
hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival
szemben.

2./ Ha az adatkezelés az 1./ pont alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a
tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez,
érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme
érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

3./ Az Adatkezelő az érintettet, akinek a kérésére az 1./ pont alapján korlátozták az
adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.
(Rendelet 18. cikk)

Az adathordozhatósághoz való jog

1./ Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy Adatkezelő rendelkezésére
bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban
megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Adatkezelőnek továbbítsa
anélkül, hogy ezt akadályozná az az Adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a
rendelkezésére bocsátotta, ha:

a.) az adatkezelésa Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének a)pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének
a) pontja szerinti hozzájáruláson, vagy a 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja szerinti
szerződésen alapul; és
b.) az adatkezelés automatizált módon történik.

12

2./ Az adatok hordozhatóságához való jog 1./ pont szerinti gyakorlása során az érintett jogosult
arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok Adatkezelők közötti
közvetlen továbbítását.

3./ E jog gyakorlása nem sértheti a Rendelet 17. cikkét. Az említett jog nem alkalmazandó abban
az esetben, ha az adatkezelés közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítványai
gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges.

4./ Az 1./ pontban említett jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.
(Rendelet 20. cikk)

A tiltakozáshoz való jog

1./ Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon
személyes adatainak a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének e) pontján (az adatkezelés közérdekű
vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat
végrehajtásához szükséges) vagy f) pontján (az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél
jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges) alapuló kezelése ellen, ideértve az említett
rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat
nem kezelheti tovább, kivéve, ha az Adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan
kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel,
jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez,
érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

2./ Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett
jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő
kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez
kapcsolódik.

3./ Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő
kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

4./ Az 1./ és 2./ pontokban említett jogra legkésőbb az érintettel való első kapcsolatfelvétel
során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást
egyértelműen és minden más információtól elkülönítve kell megjeleníteni.

5./ Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódóan és
a 2002/58/EK irányelvtől eltérve az érintett a tiltakozáshoz való jogot műszaki előírásokon
alapuló automatizált eszközökkel is gyakorolhatja.

6./ Ha a személyes adatok kezelésére a Rendelet 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően
tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül sor, az érintett jogosult
arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozhasson a rá vonatkozó személyes
adatok kezelése ellen, kivéve, ha az adatkezelésre közérdekű okból végzett feladat végrehajtása
érdekében van szükség.
(Rendelet 21. cikk)

13

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

1./ Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált
adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással
járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

2./ Az 1./ pont nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

a.) az érintett és az Adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében
szükséges;
b.) meghozatalát az Adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé,
amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét
szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
c.) az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

3./ A 2./ pont a) és c) pontjában említett esetekben az Adatkezelő köteles megfelelő
intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme
érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy az Adatkezelő részéről emberi
beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

4./ A 2./ pontban említett döntések nem alapulhatnak a személyes adatoknak a Rendelet 9. cikk
(1) bekezdésében említett különleges kategóriáin, kivéve, ha a 9. cikk (2) bekezdésének a) vagy
g) pontja alkalmazandó, és az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme
érdekében megfelelő intézkedések megtételére került sor.
(Rendelet 22. cikk)

Korlátozások

1./ Az Adatkezelőre vagy adatfeldolgozóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog jogalkotási
intézkedésekkel korlátozhatja a Rendelet 12 - 22. cikkben és a 34. cikkben foglalt, valamint a 12
22. cikkben meghatározott jogokkal és kötelezettségekkel összhangban lévő rendelkezései
-tekintetében az 5. cikkben foglalt jogok és kötelezettségek hatályát, ha a korlátozás tiszteletben
tartja az alapvető jogok és szabadságok lényeges tartalmát, valamint az alábbiak védelméhez
szükséges és arányos intézkedés egy demokratikus társadalomban:

a.) nemzetbiztonság;
b.) honvédelem;
c.) közbiztonság;
d.) bűncselekmények megelőzése, nyomozása, felderítése vagy a vádeljárás lefolytatása,
illetve büntetőjogi szankciók végrehajtása, beleértve a közbiztonságot fenyegető
veszélyekkel szembeni védelmet és e veszélyek megelőzését;
e.) az Unió vagy valamely tagállam egyéb fontos, általános közérdekű célkitűzései, különösen
az Unió vagy valamely tagállam fontos gazdasági vagy pénzügyi érdeke,beleértve a
monetáris, a költségvetési és az adózási kérdéseket, a népegészségügyet és a szociális
biztonságot;
f.) a bírói függetlenség és a bírósági eljárások védelme;
g.) a szabályozott foglalkozások esetében az etikai vétségek megelőzése, kivizsgálása,
felderítése és az ezekkel kapcsolatos eljárások lefolytatása;
h.) az a) - e) és a g) pontban említett esetekben – akár alkalmanként – a közhatalmi feladatok
ellátásához kapcsolódó ellenőrzési, vizsgálati vagy szabályozási tevékenység;
i.) az érintett védelme vagy mások jogainak és szabadságainak védelme;
j.) polgári jogi követelések érvényesítése.

14

2./ Az 1./ pontban említett jogalkotási intézkedések adott esetben részletes rendelkezéseket
tartalmaznak legalább:

a.) az adatkezelés céljaira vagy az adatkezelés kategóriáira,
b.) a személyes adatok kategóriáira,
c.) a bevezetett korlátozások hatályára,
d.) a visszaélésre, illetve a jogosulatlan hozzáférésre vagy továbbítás megakadályozását
célzó garanciákra,
e.) az Adatkezelő meghatározására vagy az Adatkezelők kategóriáinak meghatározására,
f.) az adattárolás időtartamára, valamint az alkalmazandó garanciákra, figyelembe véve az
adatkezelés vagy az adatkezelési kategóriák jellegét, hatályát és céljait,
g.) az érintettek jogait és szabadságait érintő kockázatokra, és
h.) az érintettek arra vonatkozó jogára, hogy tájékoztatást kapjanak a korlátozásról, kivéve,
ha ez hátrányosan befolyásolhatja a korlátozás célját.
(Rendelet 23. cikk)

Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

1./ Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes
személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül
tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.

2./ Az 1./ pontban említett, az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően
ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell legalább a Rendelet 33. cikk (3)
bekezdésének b) c) és d) pontjában említett információkat és intézkedéseket.

3./ Az érintettet nem kell az 1./ pontban említettek szerint tájékoztatni, ha a következő
feltételek bármelyike teljesül:

a.) az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és
ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében
alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása
–, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek
számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
b.) az Adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett,
amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, az 1./ pontban
említett magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
c.) a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket
nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést
kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.
d.) Ha az Adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a
felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően
magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását, vagy megállapíthatja a 3.
pontban említett feltételek valamelyikének teljesülését.
(Rendelet 34. cikk)

15

A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog

1./ Az egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslatok sérelme nélkül, minden érintett jogosult
arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye,
a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban – ha az érintett
megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a Rendeletet.

2./ Az a felügyeleti hatóság, amelyhez a panaszt benyújtották, köteles tájékoztatni az ügyfelet a
panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről és annak eredményéről, ideértve azt is, hogy a
Rendelet 78. cikk alapján az ügyfél jogosult bírósági jogorvoslattal élni.
(Rendelet 77. cikk)

A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

1./ Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden
természetes és jogi személy jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra a felügyeleti hatóság rá
vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben.

2. / Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden
érintett jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra, ha a Rendelet 55. vagy 56. cikk alapján
illetékes felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem
tájékoztatja az érintettet a 77. cikk alapján benyújtott panasszal kapcsolatos eljárási
fejleményekről vagy annak eredményéről.

3. / A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam
bírósága előtt kell megindítani.

4. / Ha a felügyeleti hatóság olyan döntése ellen indítanak eljárást, amellyel kapcsolatban az
egységességi mechanizmus keretében a Testület előzőleg véleményt bocsátott ki vagy
döntést hozott, a felügyeleti hatóság köteles ezt a véleményt vagy döntést a bíróságnak
megküldeni. (Rendelet 78. cikk)

Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

1./ A rendelkezésre álló közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok – köztük a
felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való, Rendelet 77. cikk szerinti jog – sérelme
nélkül, minden érintett hatékony bírósági jogorvoslatra jogosult, ha megítélése szerint a
személyes adatainak a Rendeletnek nem megfelelő kezelése következtében megsértették az a
Rendelet szerinti jogait.

2./ Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni eljárást az adatkezelő vagy az
adatfeldolgozó tevékenységi helye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani. Az ilyen
eljárás megindítható az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is,
kivéve, ha az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó valamely tagállamnak a közhatalmi jogkörében
eljáró közhatalmi szerve.
(Rendelet 79. cikk)

16

III. INTÉZKEDÉSEK AZ ÉRINTETT KÉRELME ALAPJÁN

7. § Adatvédelemért felelős személy

Az adatvédelemért felelős személy: dr. Vass Ádám (ügyvezető)

Az érintett a hpsolution.hu@gmail.com elektronikus elérhetőségen az adatvédelemért felelős
személyhez fordulhat a jogai érvényesítése érdekében.

A HP SOLUTION Kft. rögzíti, hogy adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem kerül sor.

8. § Intézkedések az érintett kérelme alapján

A HP SOLUTION Kft. indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem
beérkezésétől számított 1 (egy) hónapon belül tájékoztatja az érintettet a jogai gyakorlására
irányuló kérelme nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem
összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további 2 (két) hónappal
meghosszabbítható.

A határidő meghosszabbításáról a HP SOLUTION Kft. a késedelem okainak megjelölésével a
kérelem kézhezvételétől számított 1 (egy) hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az
érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint
elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha a HP SOLUTION Kft. nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül,
de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 1 (egy) hónapon belül tájékoztatja az érintettet
az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be
valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

A HP SOLUTION Kft. a Rendelet 13. és 14. cikk szerinti információkat és az érintett jogairól szóló
tájékoztatást – Rendelt 15-22. és 34. cikk – és intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az érintett
kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az
Adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés
meghozatalával járó adminisztratív költségekre díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a
kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása az Adatkezelőt
terheli. Ha a HP SOLUTION Kft. -nek megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó
természetes személy kilétével kapcsolatban további az érintett személyazonosságának
megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.

17

IV. AZ ADATKEZELÉS JOGSZERŰSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA

9. § Az adatkezelés jogszerűsége

A személyes adatok kezelése kizárólag akkor és annyiban jogszerű, amennyiben legalább az
alábbiak egyike teljesül:

a.) az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból
történő kezeléséhez;
b.) az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik
fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések
megtételéhez szükséges;
c.) az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges;
d.) az adatkezelés az érintett vagy egy másik természetes személy létfontosságú
érdekeinek védelme miatt szükséges;
e.) az adatkezelés közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány
gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges;
f.) az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez
szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan
érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik
szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek.

10. § Adatkezelés az érintett hozzájárulása alapján

A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén az érintett hozzájárulását hozzájáruló nyilatkozat
keretében kell kérni. A hozzájárulás az ugyanazon cél vagy célok érdekében végzett összes
adatkezelési tevékenységre kiterjed.

Ha az adatkezelés egyszerre több célt is szolgál, akkor a hozzájárulást az összes adatkezelési
célra vonatkozóan meg kell adni. Ha az érintett hozzájárulását olyan írásbeli nyilatkozat
keretében adja meg, amely más ügyekre is vonatkozik – pl. értékesítési, szolgáltatási szerződés
megkötése – a hozzájárulás iránti kérelmet ezektől a más ügyektől egyértelműen
megkülönböztethető módon kell előadni, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világos
és egyszerű nyelvezettel. Az érintett hozzájárulását tartalmazó ilyen nyilatkozat bármely olyan
része, amely sérti a Rendeletet kötelező erővel nem bír.

A hozzájárulás visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak
megadását. Ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, az
adatkezelő a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában a rá vonatkozó jogi
kötelezettség teljesítése céljából további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett
hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti.

18 11. § Adatkezelés jogi kötelezettség teljesítése alapján

A jogi kötelezettség teljesítése jogcímén alapuló adatkezelés az érintett hozzájárulásától
független, mivel az adatkezelést törvény határozta meg.

Az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt közölni kell, hogy az adatkezelés kötelező,
továbbá az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatni
kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és
jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés
időtartamáról, arról, ha az érintett személyes adatait az adatkezelő a rá vonatkozó jogi
kötelezettség alapján kezeli, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A
tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati
lehetőségeire is. Kötelező adatkezelés esetén a tájékoztatás megtörténhet az előbbi
információkat tartalmazó jogszabályi rendelkezésekre való utalás nyilvánosságra hozatalával is.

12. § Adatkezelés jogos érdek alapján

Az adatkezelő – ideértve azt az adatkezelőt is, akivel a személyes adatokat közölhetik – vagy
valamely harmadik fél jogos érdeke jogalapot teremthet az adatkezelésre, feltéve hogy az
érintett érdekei, alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget, figyelembe véve az
adatkezelővel való kapcsolata alapján az érintett észszerű elvárásait. Az ilyen jogos érdekről
lehet szó például olyankor, amikor releváns és megfelelő kapcsolat áll fenn az érintett és az
adatkezelőközött,például olyan esetekben, amikor az érintett az adatkezelő ügyfele vagy annak
alkalmazásában áll. A jogos érdek fennállásának megállapításához mindenképpen
körültekintően meg kell vizsgálni többek között azt, hogy az érintett a személyes adatok
gyűjtésének időpontjában és azzal összefüggésben számíthat-e észszerűen arra, hogy
adatkezelésre az adott célból kerülhet sor. Az érintett érdekei és alapvető jogai elsőbbséget
élvezhetnek az adatkezelő érdekével szemben, ha a személyes adatokat olyan körülmények
között kezelik, amelyek közepette az érintettek nem számítanak további adatkezelésre. Mivel a
jogalkotó feladata, hogy jogszabályban határozza meg, hogy a közhatalmi szervek milyen
jogalapon kezelhetek személyes adatokat, az adatkezelő jogszerű érdekét alátámasztó
jogalapot nem lehet alkalmazni, a közhatalmi szervek által feladataik ellátása során végzett
adatkezelésre.

Személyes adatoknak a csalások megelőzése céljából feltétlenül szükséges kezelése szintén az
érintett adatkezelő jogos érdekének minősül. Személyes adatok közvetlen üzletszerzési célú
kezelése szintén jogos érdeken alapulónak tekinthető.

V. A MUNKAVISZONNYAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

13. § A munkavállaló személyiségi jogainak korlátozása

A munkavállaló személyiségi joga akkor korlátozható, ha a korlátozás a munkaviszony
rendeltetésével közvetlenül összefüggő okból feltétlenül szükséges és a cél elérésével arányos.
A személyiségi jog korlátozásának módjáról, feltételeiről és várható tartamáról, továbbá
szükségességét és arányosságát alátámasztó körülményekről a munkavállalót előzetesen
írásban tájékoztatni kell.

19 14. § Munkaügyi, személyzeti nyilvántartás

A munkáltató a munkavállalótól olyan nyilatkozat megtételét vagy személyes adat közlését
követelheti, amely a munkaviszony létesítése, teljesítése, megszűnése (megszüntetése) vagy e
törvényből származó igény érvényesítése szempontjából lényeges. A munkavállalóval szemben
olyan alkalmassági vizsgálat alkalmazható, amelyet munkaviszonyra vonatkozó szabály ír elő,
vagy amely munkaviszonyra vonatkozó szabályban meghatározott jog gyakorlása, kötelezettség
teljesítése érdekében szükséges.

A fentiek alapján a munkavállalótól okirat bemutatása követelhető.

Az adatkezelés jogalapja:

a.) munkáltatói jogos érdek érvényesítése
b.) jogszabályi kötelezettség teljesítése
c.) munkaszerződés teljesítése

Az adatkezelés célja:

a.) munkaviszony létesítése
b.) munkaviszony teljesítése
c.) munkaviszony megszűnése

A HP SOLUTION Kft. a munkavállaló alábbi adatait kezeli:

a.) név, születési név
b.) születési helye és ideje
c.) anyja neve
d.) adóazonosító jele
e.) személyi igazolvány száma
f.)lakcíme (tartózkodási helye)
g.) állampolgársága
h.) elérhetőségei (telefonszáma, e-mail címe)
i.) egyes munkavállalók esetében: gyermek neve, gyermek születési helye és ideje
j.) egyes munkavállalók esetében: házastárs neve, adóazonosító jele, házasságköt.idő.
k.) bankszámla vezető bank és bankszámla száma
l.) munkába lépésének kezdő és befejező időpontja
m.) munkakör és törvényes munkaidő
n.) munkabérének összege, a bérfizetéssel, egyéb juttatásaival kapcsolatos adatok
o.) a munkavállaló munkabéréből jogerős határozat vagy jogszabály, illetve írásbeli
hozzájárulása alapján levonandó tartozást, illetve ennek jogosultságát igazoló
határozat
p.) a munkaviszony megszűnésének módja, indokai
r.) kamera által rögzített felvétel

Betegségre és szakszervezeti tagságára vonatkozó adatokat a HP SOLUTION Kft. csak a Munka
Törvénykönyvben – 2012. évi I. törvény – meghatározott jog vagy kötelezettség teljesítése
céljából kezel.

A személyes adatok címzettjei:

a.) ügyvezető
b.) adminisztrátor
c.) bérszámfejtő és könyvelőiroda

20

A személyes adatok vonatkozásában az adatkezelési folyamat:

Adatkezelési folyamat	Adatkezelést végző személy
1./ felvételi eljárás lefolytatása	ügyvezető
2./ munkaszerződés megkötése	ügyvezető
3./ bérszámfejtés	bérszámfejtő és könyvelőiroda
4./ munkabér kifizetése	ügyvezető
5./ szabadsággal kapcsolatos ügyintézés	ügyvezető és adminisztrátor
6./ munkaviszony megszűnésével kapcsolatos ügyintézés	ügyvezető, adminisztrátor és könyvelőiroda

A személyes adatok adatkezelésének időtartama:

Az adatkezelő – általános esetben – az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény (Art.) 202.
§ (1) bekezdés szerint annak a naptári évnek az utolsó napjától számított 5 (öt) év elteltéig
(elévülés) köteles megőrizni a munkavállaló azon személyes adatait, amelyek az adó
megállapításához kapcsolódnak. Figyelembe kell azonban venni az adózás rendjéről szóló
2017. évi CL. törvény (Art.) 203. §-ban foglaltakat is, mely esetekben az elévülési idő
meghosszabbodhat. Vonatkozó jogszabály: Art. 202. § (1) bekezdése: az adó megállapításához
való jog annak a naptári évnek az utolsó napjától számított 5 (öt) év elteltével évül el,
amelyben az adóról bevallást, adatbejelentést, bejelentést kellett volna tenni, illetve bevallás,
adatbejelentés, bejelentés hiányában az adót meg kellett volna fizetni. A költségvetési
támogatás igényléséhez, a túlfizetés visszaigényléséhez való jog – ha törvény másként nem
rendelkezik – annak a naptári évnek az utolsó napjától számított 5 (öt) év elteltével évül el,
amelyben az annak igényléséhez való jog megnyílt. Továbbá az adó megállapításhoz való jog
elévülésének meghosszabbodásának az Art. 203.§-ban foglalt szabályai, melyek közül
kiemelendő, hogy az elévülési idő meghosszabbodhat akár 6-12 hónappal is.
Ide tartoznak: adóbevallás, adóbevallás alapját képző dokumentumok, adókedvezménnyel
kapcsolatos dokumentumok.

Munkaviszonnyal kapcsolatos olyan dokumentumokat, melyek a munkaviszony létesítésével,
fennállásával, megszűnésével kapcsolatosak – a munka törvénykönyvéről szóló 2012. évi I.
törvény 286. § (1) bekezdése – szerint a munkaviszony megszűnésétől számított 3 (három)
évig kell megőrizni.

A bűncselekménnyel okozott kár megtérítésére, illetve a személyiségi jogsértéssel
összefüggő sérelemdíj megfizetésére irányuló igény és ezzel kapcsolatos dokumentumokat 5
(öt) évig kell megőrizni, mivel ezekre 5 (öt) elévülési idő vonatkozik.

Társadalombiztosítási nyugellátás megállapításához szükséges munkavállaló adatok:
a munkavállalóra irányadó öregségi nyugdíjkorhatár betöltését követő 5 (öt) év.
Vonatkozó jogszabály: a 1997. évi LXXXI. törvény (Tbny.) 43. § (2) bekezdése, mely szerint a
munkavállaló a társadalombiztosítási igazgatási szerv által kiszámolt szolgálati idővel szemben
az egyet nem értését csak a korábbi munkáltató/foglalkoztató által kiállított egykorú eredeti
okirattal (igazolással) vagy hiteles másolattal, vagy a foglalkoztató eredeti nyilvántartásai
alapján kiállított igazolással tudja bizonyítani. Tny. 99/A. §-a szerint a Tbj. 44. § (1) bekezdése
szerinti nyilvántartásra kötelezett biztosított, volt biztosított biztosítási jogviszonyával
összefüggő, a szolgálati időről vagy a nyugellátás megállapítása során figyelembevételrekerülő
keresetről, jövedelemről adatot tartalmazó munkaügyi iratokat a biztosítottra, volt
biztosítottra irányadó öregségi nyugdíjkorhatár betöltését követő 5 (öt) évig köteles
megőrizni.

Ide tartoznak a járulékalapot képző kereset összege és a szolgálati idő megállapításához
szükséges dokumentumok: járulékköteles munkabér és táppénz/gyed/gyes megfizetését
igazoló dokumentumok (járulékalapot képző jövedelemről és a levont járulékról kiállított
igazolás, kilépő dokumentumok, munkaviszony igazolás, be-és kijelentési nyomtatványok).

A munkáltató a munkaszerződés megkötésével egyidejűleg tájékoztatja a munkavállalót
személyes adatainak kezeléséről és a személyhez fűződő jogokról.

21 15. § Munkavállaló biometrikus adata

A munkavállaló biometrikus adata az érintett azonosítása céljából abban az esetben kezelhető,
ha ez valamely dologhoz vagy adathoz történő olyan jogosulatlan hozzáférés
megakadályozásához szükséges, amely

a.) a munkavállaló vagy mások élete, testi épsége vagy egészsége, vagy
b.) törvényben védett jelentős érdek súlyos vagy tömeges, visszafordíthatatlan
sérelmének a veszélyével járna.

Jelentős védett érdek különösen:

a.) a legalább „Bizalmas!” minősítési szintű minősített adatok védelméhez,
b.) a lőfegyver, lőszer, robbanóanyag őrzéséhez,
c.) a mérgező vagy veszélyes vegyi vagy biológiai anyagok őrzéséhez,
d.) a nukleáris anyagok őrzéséhez,
e.) a Btk. szerint legalább különösen nagy vagyoni érték védelméhez fűződő érdek.

A HP SOLUTION Kft. a munkavállalói biometrikus adatait nem kezeli.

16. § Alkalmassági vizsgálatokkal kapcsolatos adatkezelés

Az alkalmassági vizsgálatot előíró jogszabály a munkaköri, szakmai, illetve személyi higiénés
alkalmasság orvosi vizsgálatáról és véleményezéséről szóló 33/1998. (VI. 24.) NM rendelet.

A munkavállalóval szemben csak olyan alkalmassági vizsgálat alkalmazható, amelyet
munkaviszonyra vonatkozó szabály ír elő, vagy amely munkaviszonyra vonatkozó szabályban
meghatározott jog gyakorlása, kötelezettség teljesítése érdekében szükséges.

Amennyiben jogszabály írja elő a vizsgálat elvégzését, akkor tájékoztatni kell a munkavállalókat
a jogszabály címéről és a pontos jogszabályhelyről is.

Az egyértelműen munkaviszonnyal kapcsolatos, a munkafolyamatok hatékonyabb ellátása,
megszervezése érdekében csak akkor tölthető ki a munkavállalók nagyobb csoportjával
pszichológiai, vagy személyiségjegyek kutatására alkalmas tesztlap, ha az elemzés során felszínre
került adatok nem köthetők az egyes konkrét munkavállalókhoz, vagyis anonim módon történik
az adatok feldolgozása.

22

A kezelhető személyes adatok köre:

a.) a munkaköri alkalmasság ténye
b.) a munkaköri alkalmassághoz szükséges feltételek

Az adatkezelés jogalapja:

a.) a munkáltató jogos érdeke
b.) jogszabályi kötelezettség teljesítése

A személyes adatok kezelésének célja:

a.) munkaviszony létesítése
b.) munkaviszony fenntartása

A vizsgálat eredményét megismerhetik:

a.) a vizsgált munkavállaló
b.) a vizsgálatot végző szakember

A munkáltató – valamint a szakhatóság képviselője – csak azt az információt kaphatja meg, hogy
a vizsgált személy a munkára alkalmas-e vagy sem illetve milyen feltételek biztosítandók ehhez.
A vizsgálat részleteit illetve annak teljes dokumentációját azonban a munkáltató – valamint a
szakhatóság képviselője – nem ismerheti(k) meg.

Azon személyes adatok kezelésének időtartama:

a.) a munkaviszony megszűnését követő 5 (öt) év.

17. § Felvételre jelentkező munkavállalók adatainak kezelése

A kezelhető személyes adatok köre:

a.) név (születési név)
b.) születési helye és ideje
c.) lakcíme (tartózkodási helye)
d.) elérhetőségei (telefonszáma, e-mail címe)
e.) önéletrajz és az abban foglalt adatok

A személyes adatok kezelésének célja:

a.) pályázat elbírálása akként, hogy a kiválasztottal a munkaadó munkaszerződést köt

Az adatkezelés jogalapja:

a.) az érintett hozzájárulása

A személyes adatok címzettjei:

a.) ügyvezető

A személyes adatok tárolásának időtartama:

a.) pályázat elbírálásáig (sikeres jelentkezővel történő munkaszerződés megkötésének
időpontjáig)

A ki nem választott jelentkezők személyes adatait törölni kell, annak az adatait is törölni kell, aki
a jelentkezését vagy a pályázatát visszavonta.

23

A munkáltató csak az érintett kifejezett, egyértelmű és önkéntes hozzájárulása alapján őrizheti
meg a pályázatokat feltéve, ha azok megőrzésére a jogszabályokkal összhangban álló
adatkezelési célja elérése érdekében szükség van. E hozzájárulást a felvételi eljárás lezárását
követően kell kérni a jelentkezőktől.

18. § Céges mobiltelefon használatának ellenőrzésével kapcsolatos adatkezelés

A munkáltató nem engedélyezi a céges mobiltelefon magáncélú használatát, a mobiltelefon csak
munkavégzéssel összefüggő célokra használható, és a munkáltató valamennyi kimenő hívás
hívószámát és adatait, továbbá a mobiltelefonon tárolt adatokat ellenőrizheti. A munkavállaló
köteles bejelenteni a munkáltatónak, ha a céges mobiltelefont magáncélra használta. Ebben az
esetben az ellenőrzés akként folytatható le, hogy a munkáltató hívásrészletezőt kér a
telefonszolgáltatótól és felhívja a munkavállalót arra, hogy a dokumentumon a magáncélú
hívások esetében a hívott számokat tegye felismerhetetlenné. A munkáltató előírhatja, hogy a
magáncélú hívások költségeit a munkavállaló viselje.

19. § Számítógép és laptop ellenőrzésével kapcsolatos adatkezelés

A HP SOLUTION Kft. által a munkavállaló részére munkavégzés céljára rendelkezésre bocsátott
számítógépet és laptopot a munkavállaló kizárólag munkaköri feladata ellátására használhatja.
Ezen eszközök magáncélú használatát a HP SOLUTION Kft. megtiltja, ezen eszközökön a
munkavállaló semmilyen személyes adatot, levelezést nem kezelhet és nem tárolhat.

A munkáltató ezen eszközökön tárolt adatokat ellenőrizheti, ennek során az adatkezelés
jogalapja a munkáltató jogos érdeke, továbbá a munkavállalói kötelezettségek ellenőrzése,
tekintettel arra, hogy a munkavállaló a munkaviszony fennállása alatt – kivéve, ha erre
jogszabály feljogosítja – nem tanúsíthat olyan magatartást, amellyel munkáltatója jogos
gazdasági érdekeit veszélyeztetné.

A munkáltató jogosult a számítógép és laptop teljes tartalmát és használatát rendszeresen
ellenőrizni, ennek során az adatkezelés jogalapja a munkáltató jogos érdeke. Az ellenőrzésre a
munkáltatói jogok gyakorlója jogosult. Amennyiben az ellenőrzés körülményei nem zárják ki
ennek lehetőségét, biztosítani kell, hogy a munkavállaló jelen lehessen az ellenőrzés során. Az
ellenőrzés előtt tájékoztatni kell a munkavállalót arról, hogy milyen munkáltatói érdek miatt
kerül sor az ellenőrzésre, munkáltató részéről ki végezheti az ellenőrzést, – milyen szabályok
szerint kerülhet sor ellenőrzésre (fokozatosság elvének betartása) és mi az eljárás menete, –
milyen jogai és jogorvoslati lehetőségei vannak a számítógép és laptop ellenőrzésével együtt
járó adatkezeléssel kapcsolatban. Az ellenőrzés során a fokozatosság elvét kell alkalmazni.

Ha jelen Szabályzat rendelkezéseivel ellentétben az állapítható meg, hogy a munkavállaló
számítógépet és laptopot személyes célra is használta, fel kell szólítani a munkavállalót, hogy a
személyes adatokat haladéktalanul törölje. A munkavállaló távolléte, vagy együttműködésének
hiánya esetén a személyes adatokat az ellenőrzéskor a munkáltatói jogkör gyakorlója törli.

A számítógép és laptop jelen Szabályzattal ellentétes használata miatt a munkáltató a
munkavállalóval szemben munkajogi jogkövetkezményeket alkalmazhat.

24

A munkáltató ellenőrzése során a munkaviszony teljesítéséhez használt számítástechnikai
eszközön tárolt, a munkaviszonnyal összefüggő adatokba tekinthet be. Az ellenőrzési
jogosultság szempontjából munkaviszonnyal összefüggő adatnak minősül a korlátozás
betartásának ellenőrzéséhez szükséges adat.

20. § E-mail fiók használatának ellenőrzésével kapcsolatos adatkezelés

A HP SOLUTION Kft. e-mail fiókot bocsát a munkavállalók rendelkezésére.

Az e-mail címet és fiókot a munkavállaló kizárólag munkaköri feladatai céljára használhatja,
annak érdekében, hogy a HP SOLUTION Kft. képviseletében levelezzenek az ügyfelekkel, más
személyekkel és szervezetekkel.

A munkavállaló az e-mail fiókot személyes célra nem használhatja, a fiókban személyes
leveleket nem tárolhat. A munkáltató jogosult az e-mail fiók teljes tartalmát és használatát
rendszeresen – 3 (három) havonta – ellenőrizni, ennek során az adatkezelés jogalapja a
munkáltató jogos érdeke. Az ellenőrzés célja az e-mail fiók használatára vonatkozó munkáltatói
rendelkezés betartásának ellenőrzése, továbbá a munkavállalói kötelezettségek ellenőrzése,
tekintettel arra, hogy a munkavállaló a munkaviszony fennállása alatt - kivéve, ha erre
jogszabály feljogosítja - nem tanúsíthat olyan magatartást, amellyel munkáltatója jogos
gazdasági érdekeit veszélyeztetné.

Az ellenőrzésre a munkáltatói jogok gyakorlója jogosult. Amennyiben az ellenőrzés körülményei
nem zárják ki ennek lehetőségét, biztosítani kell, hogy a munkavállaló jelen lehessen az
ellenőrzés során. Az ellenőrzés előtt tájékoztatni kell a munkavállalót arról, hogy milyen
munkáltatói érdek miatt kerül sor az ellenőrzésre, munkáltató részéről ki végezheti az
ellenőrzést, – milyen szabályok szerint kerülhet sor ellenőrzésre (fokozatosság elvének
betartása) és mi az eljárás menete, – milyen jogai és jogorvoslati lehetőségei vannak az e-mail
fiók ellenőrzésével együtt járó adatkezeléssel kapcsolatban. Az ellenőrzés során a fokozatosság
elvét kell alkalmazni, így elsődlegesen az e-mail címéből és tárgyából kell megállapítani, hogy az
a munkavállaló munkaköri feladatával kapcsolatos, és nem személyes célú. Nem személyes célú
e-mailek tartalmát a munkáltató korlátozás nélkül vizsgálhatja.

Ha jelen Szabályzat rendelkezéseivel ellentétben az állapítható meg, hogy a munkavállaló az e-
mail fiókot személyes célra használta, fel kell szólítani a munkavállalót, hogy a személyes
adatokat haladéktalanul törölje. A munkavállaló távolléte, vagy együttműködésének hiánya
esetén a személyes adatokat az ellenőrzéskor a munkáltatói jogkör gyakorlója törli. Az e-mail
fiók jelen Szabályzattal ellentétes használata miatt a munkáltató a munkavállalóval szemben
munkajogi jogkövetkezményeket alkalmazhat.

25 21. § A munkahelyi internethasználat ellenőrzésével kapcsolatos adatkezelés

A munkavállaló csak a munkaköri feladatával kapcsolatos honlapokat tekintheti meg, a
személyes célú munkahelyi internethasználatot a munkáltató megtiltja. A munkavállaló
munkahelyi internethasználatát a munkáltató ellenőrizheti, ennek során az adatkezelés
jogalapja a munkáltató jogos érdeke, továbbá a munkavállalói kötelezettségek ellenőrzése. A
munka törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény 8. § (1) - (3) bekezdése szerint: „ A
munkavállaló a munkaviszony fennállása alatt – kivéve, ha erre jogszabály feljogosítja – nem
tanúsíthat olyan magatartást, amellyel munkáltatója jogos gazdasági érdekeit veszélyeztetné. „

„ A munkavállaló munkaidején kívül sem tanúsíthat olyan magatartást, amely – különösen a
munkavállaló munkakörének jellege, a munkáltató szervezetében elfoglalt helye alapján –
közvetlenül és ténylegesen alkalmas munkáltatója jó hírnevének, jogos gazdasági érdekének
vagy a munkaviszony céljának veszélyeztetésére. A munkavállaló magatartása a 9. § (2)
bekezdésében foglaltak szerint korlátozható. A korlátozásról a munkavállalót írásban előzetesen
tájékoztatni kell.”

„ A munkavállaló véleménynyilvánításhoz való jogát a munkáltatójó hírnevét, jogos gazdasági és
szervezeti érdekeit súlyosan sértő vagy veszélyeztető módon nem gyakorolhatja. ”

22. § Munkahelyi kamerás megfigyeléssel kapcsolatos adatkezelés

A HP SOLUTION Kft. a 7150 Bonyhád, Dózsa György utca 4. sz. alatti székhelyén elektronikus
megfigyelőrendszert alkalmaz, amely képrögzítést lehetővé tesz, ez alapján személyes adatnak
tekinthető az érintett magatartása is, amit a kamera rögzít.

Az adatkezelés jogalapja:

a.) az érintett hozzájárulása
b.) a munkáltató jogos érdekeinek érvényesítése

A személyes adatok kezelésének célja:

a.) vagyonvédelem
b.) a szolgáltatás nyújtása vonatkozásában tett panasz kezelésének elősegítése
c.) az emberi élet, testi épség, személyi szabadság védelme
d.) az üzleti titok védelme

A személyes adatok címzettjei:

a.) ügyvezető

Ez a tájékoztatás tartalmazza az elektronikai vagyonvédelmi rendszer által folytatott
megfigyelés tényéről, valamint a rendszer által rögzített, személyes adatokat tartalmazó
felvétel készítésének, tárolásának céljáról, az adatkezelés jogalapjáról, a felvétel tárolásának
helyéről, a tárolás időtartamáról, a rendszert alkalmazó (üzemeltető) személyéről, az adatok
megismerésére jogosult személyek köréről, továbbá az érintettek jogaira és érvényesítésük
rendjére vonatkozó rendelkezéseiről szóló tájékoztatást is.

26

A rögzített felvételek felhasználás hiányában maximum a felvételtől számított 14 (tizennégy)
napig őrizhetőek meg.

Felhasználásnak az minősül, ha a felvételt, valamint más személyes adatot bírósági vagy más
hatósági eljárásban bizonyítékként kívánják felhasználni. Akinek jogát vagy jogos érdekét a
felvétel adatának rögzítése érinti, a felvétel rögzítésétől számított 14 (tizennégy) napon belül
jogának vagy jogos érdekének igazolásával kérheti, hogy az adatot annak kezelője ne
semmisítse meg illetve ne törölje ki. Nem lehet elektronikus megfigyelőrendszert alkalmazni
olyan helyiségben, amelyben a megfigyelés az emberi méltóságot sértheti, így különösen az
öltözőkben, zuhanyzókban, az illemhelyiségekben vagy például orvosi szobában, illetve az ahhoz
tartozó váróban, továbbá az olyan helyiségben sem, amely a munkavállalók munkaközi
szünetének eltöltése céljából lett kijelölve.

Ha a munkahely területén jogszerűen senki sem tartózkodhat – így különösen munkaidőn kívül
vagy a munkaszüneti napokon – akkor a munkahely teljes területe (így például az öltözők,
illemhelyek, munkaközi szünetre kijelölt helyiségek) megfigyelhető.

A kamerás megfigyelés részletszabályait külön okiratba foglalt Kamera Szabályzat tartalmazza.

23. § Tájékoztatás adatfeldolgozókról

A munkáltató a munkavállaló személyes adatait a munkaviszonyból eredő munkajogi, adó-,
járulék- és társadalombiztosítási kötelezettségek teljesítése érdekében – a törvényben
meghatározottak szerint – adatfeldolgozó számára átadhatja.

Az adatkezelő bérszámfejtői és könyvelői tevékenység ellátása céljából az alábbi adatfeldolgozót
veszi igénybe:

Az adatfeldolgozó neve:	SZIA 2002 Üzleti Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság
Az adatfeldolgozó székhelye:	7346 Bikal, Árpád utca 5.
Az adatfeldolgozó Cg. száma:	02 09 066735
Az adatfeldolgozó adószáma:	11934534-2-02

24. § A munkavállalók titoktartása

A munkavállaló munkavégzése során a személyes adatok kezelésére köteles alkalmazni és
érvényesíteni jelen Adatkezelési Szabályzat rendelkezéseit. A munkavállaló köteles a munkája
során tudomására jutott üzleti titkot megőrizni.

A munkavállalónak kötelezettséget kell vállalnia arra, hogy a munkáltatónál végzett munkája
során tudomásomra jutott személyes adatokat kizárólag a munkaköri feladatai teljesítése
céljából kezeli és továbbítja, más célra nem használja, azokat illetéktelen személlyel nem közli,
és részére nem adja át, a személyesadatokhoz jogosulatlan hozzáféréstnem enged, a személyes
adatokat nyilvánosságra nem hozza. Nem közölhet illetéktelen személlyel olyan adatot
amelynek közlése a munkáltatóra vagy más személyre hátrányos következménnyel járhat.

27

A munkavállaló tudomásul veszi, hogy ez a titoktartási kötelezettség munkaviszony vagy
munkavégzésre irányuló egyéb jogviszony megszűnését követően is terheli. A munkavállaló
tudomásul veszi, hogy a titoktartási kötelezettség megsértése a munkaviszonyból eredő
kötelezettség lényeges megsértésének minősül, amelyre a munkáltató munkajogi
jogkövetkezményeket alkalmazhat, tudomásul veszi továbbá a Btk. 223. §-a szerinti magántitok
megsértése bűncselekményére vonatkozó tájékoztatást, amely szerint aki a foglalkozásánál vagy
közmegbízatásánál fogva tudomására jutott magántitkot alapos ok nélkül felfedi, vétség miatt
elzárással büntetendő. A büntetés 1 (egy) évig terjedő szabadságvesztés, ha a bűncselekmény
jelentős érdeksérelmet okoz. A titoktartás nem terjed ki a közérdekű adatok nyilvánosságára és a
közérdekből nyilvános adatra vonatkozó, törvényben meghatározott adatszolgáltatási és
tájékoztatási kötelezettségre.

VI. ÜGYFELEKKEL / ÜZLETI PARTNEREKKEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉSEK

25. § Természetes személy ügyfelek / üzleti partnerek adatainak kezelése

Az adatkezelés jogalapja:

a.) szerződés teljesítése
b.) önkéntes hozzájárulás
c.) jogszabályi kötelezettség teljesítése
d.) adatkezelő jogos érdeke

Az adatkezelés jogszerűnek minősül akkor is, ha az adatkezelés a szerződés megkötését
megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges. Az érintett
természetes személlyel (valamint az egyéni vállalkozóval) az adatkezelés megkezdése előtt
közölni kell, hogy az adatkezelés a szerződés teljesítése jogcímén alapul, a tájékoztatás történhet
a szerződésben is.

Az adatkezelés célja:

a.) a szerződés teljesítése
b.) kapcsolattartás
c.) számlázás

A személyes adatok címzettjei:

a.) ügyvezető
b.) adminisztrátor
c.) esetlegesen: futár (adatfeldolgozó)
d.) esetlegesen: programozó (adatfeldolgozó)
e.) esetlegesen: tárhelyszolgáltató (adatfeldolgozó)

A kezelt adatok:

a.) név
b.) számlázási cím
c.) esetlegesen: e-mail cím
d.) esetlegesen: telefonszám
e.) a szerződés teljesítéséhez szükséges bármely adat

28

A személyes adatok tárolásának időtartama:

a.) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény hatálya alá nem tartozó adatok tekintetében a
vásárlástól számított 10 (tíz) évig
b.) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény hatálya alá nem tartozó adatok tekintetében
törlésére irányuló kérelem esetében haladéktalanul törlésre kerülnek
c.) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény hatálya alá tartozó adatokat a számla
kiállításától számított 8 (nyolc) évig

A HP SOLUTION Kft. a természetes személy ügyfelek / üzleti partnerek vonatkozásában az alábbi
általános adatkezelési folyamatot végzi:

Adatkezelési folyamat	Adatkezelést végző személy (munkakör megnevezése)
a.) megrendelés / ajánlat	ügyvezető és adminisztrátor
b.) szerződés teljesítése	ügyvezető és adminisztrátor
c.) számlázás	ügyvezető és adminisztrátor
d.) panasz kezelése	ügyvezető és adminisztrátor

26. § Jogi személy ügyfelek / üzleti partnerek kezelt adatai

Az adatkezelés jogalapja:

a.) szerződés teljesítése
b.) önkéntes hozzájárulás
c.) jogszabályi kötelezettség teljesítése

Az adatkezelés jogszerűnek minősül akkor is, ha az adatkezelés a szerződés megkötését
megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.

Az adatkezelés célja:

a.) a szerződés teljesítése
b.) kapcsolattartás
c.) számlázás

A személyes adatok címzettjei:

a.) ügyvezető
b.) adminisztrátor
c.) esetlegesen: futár (adatfeldolgozó)
d.) esetlegesen: programozó (adatfeldolgozó)
e.) esetlegesen: tárhelyszolgáltató (adatfeldolgozó)

A kezelt adatok:

a.) cégnév
b.) székhely
c.) adószám
d.) esetlegesen: telefonszám
e.) esetlegesen: e-mail cím
f.) a szerződés teljesítéséhez szükséges bármely adat

29

A személyes adatok tárolásának időtartama:

a.) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény hatálya alá nem tartozó adatok tekintetében a
vásárlástól számított 10 (tíz) évig
b.) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény hatálya alá nem tartozó adatok tekintetében
törlésére irányuló kérelem esetében haladéktalanul törlésre kerülnek
c.) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény hatálya alá tartozó adatokat a számla
kiállításától számított 8 (nyolc) évig

A HP SOLUTION Kft. a jogi személy ügyfelek / üzleti partnerek vonatkozásában az alábbi általános
adatkezelési folyamatot végzi:

Adatkezelési folyamat	Adatkezelést végző személy (munkakör megnevezése)
a.) megrendelés / ajánlat	ügyvezető és adminisztrátor
b.) szerződés teljesítése	ügyvezető és adminisztrátor
c.) számlázás	ügyvezető és adminisztrátor
d.) panasz kezelése	ügyvezető és adminisztrátor

27. § Kamerás megfigyeléssel kapcsolatos adatkezelés

A HP SOLUTION Kereskedelmi és Szolgáltatási Korlátolt Felelősségű Társaság 7150
Bonyhád, Dózsa György utca 4. sz. alatti székhelyén elektronikus megfigyelőrendszert alkalmaz,
amely képrögzítést lehetővé tesz, ez alapján személyes adatnak tekinthető az érintett
magatartása is, amit a kamera rögzít.

Az adatkezelés jogalapja:

a.) az érintett hozzájárulása
b.) az adatkezelő jogos érdeke

A személyes adatok kezelésének célja:

a.) vagyonvédelem
b.) a vásárlás vonatkozásában tett panasz kezelésének elősegítése
c.) az emberi élet, testi épség, személyi szabadság védelme

A személyes adatok címzettjei:

a.) ügyvezető

Az elektronikus megfigyelőrendszer adott területen történő alkalmazásának tényéről jól látható
helyen, jól olvashatóan, a területen megjelenni kívánó harmadik személyek tájékozódását
elősegítő módon figyelemfelhívó jelzést, tájékoztatást kell elhelyezni. A tájékoztatást minden
egyes kamera vonatkozásában meg kell adni. Ez a tájékoztatás tartalmazza az elektronikai
vagyonvédelmi rendszer által folytatott megfigyelés tényéről, valamint a rendszer által
rögzített, személyes adatokat tartalmazó felvétel készítésének, tárolásának céljáról, az
adatkezelés jogalapjáról, a felvétel tárolásának helyéről, a tárolás időtartamáról, a rendszert
alkalmazó (üzemeltető) személyéről, az adatok megismerésére jogosult személyek köréről,
továbbá az érintettek jogaira és érvényesítésük rendjére vonatkozó rendelkezéseiről szóló
tájékoztatást is.

30

A rögzített felvételek felhasználás hiányában maximum a felvételtől számított 14 (tizennégy)
napig őrizhetőek meg.

Nem lehet elektronikus megfigyelőrendszert alkalmazni olyan helyiségben, amelyben a
megfigyelés az emberi méltóságot sértheti, így különösen az illemhelyiségekben.

A kamerás megfigyelés részletszabályait külön okiratba foglalt Kamera Szabályzat tartalmazza.

28. § A HP SOLUTION Kft. által működtetett weboldalon történő adatkezelés

A HP SOLUTION Kft. üzemelteti a https://hpsolution.hu/
weboldalt. A HP SOLUTION Kft. az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás
nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása,
teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal
kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a webáruházban regisztráló, vásárló
azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet a 2001. évi CVIII.
törvény 13/A.§ (1) bekezdésének jogcímén, továbbá hozzájárulás jogcímén a telefonszámát, e-
mail címét, bankszámlaszámát, online azonosítóját.

A HP SOLUTION Kft. számlázás céljából kezelheti az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adatokat, lakcímet,
valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó
adatokat, a 2001. évi CVIII. törvény 13/A.§ (2) bekezdésének jogcímén.

A HP SOLUTION Kft. a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek
a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A HP SOLUTION Kft. -nak
az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon
kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során
alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a
szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez
feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

Az adatkezelés jogalapja:

a.) a szerződés teljesítése
b.) jogszabályi kötelezettség teljesítése

A személyes adatok címzettjei:

a.) ügyvezető
b.) adminisztrátor
c.) esetlegesen: futár (adatfeldolgozó)
d.) esetlegesen: programozó (adatfeldolgozó)
e.) esetlegesen: tárhelyszolgáltató (adatfeldolgozó)

31

A személyes adatok tárolásának időtartama:

a.) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény hatálya alá nem tartozó adatok tekintetében a
vásárlástól számított 10 (tíz) évig
b.) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény hatálya alá nem tartozó adatok tekintetében
törlésére irányuló kérelem esetében haladéktalanul törlésre kerülnek
c.) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény hatálya alá tartozó adatokat a számla
kiállításától számított 8 (nyolc) évig

A HP SOLUTION Kft. az alábbi általános adatkezelési folyamatot végzi a weboldalon történő
vásárlás esetében:

Adatkezelési folyamat	Adatkezelést végző személy (munkakör megnevezése)
a.) megrendelés / ajánlat	ügyvezető és adminisztrátor
b.) szerződés teljesítése	ügyvezető és adminisztrátor
c.) számlázás	ügyvezető és adminisztrátor
d.) panasz kezelése	ügyvezető és adminisztrátor

29. § A HP SOLUTION Kft. által működtetett weboldalon történő vásárláshoz kapcsolódó
adatkezelés

Figyelemmel az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A.§-ára, és a
fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.
rendeletre a HP SOLUTION Kft. által működtetett weboldalban történő vásárlás az érintett és a HP
SOLUTION Kft. között létrejött szerződésnek minősül.

A HP SOLUTION Kft. által üzemeltetett https://hpsolution. hu/
weboldalon online bankkártyás fizetésre nincs lehetőség.

A vételár megfizetésének módjai:

a.) a termék átvételekor utánvéttel
b.) a termék átvételekor személyesen
c.) előre fizetés esetén banki átutalással

30. § A látogatói adatkezelésről

A „sütik” (cookie-k) rövid adatfájlok, melyeket a meglátogatott honlap helyez el a felhasználó
számítógépén. A cookie célja, hogy az adott infokommunikációs, internetes szolgáltatást
megkönnyítse, kényelmesebbé tegye. Az Európai Bizottság irányelvei alapján cookie-kat (kivéve,
ha azok az adott szolgáltatás használatához elengedhetetlenül szükségesek) csak a felhasználó
engedélyével lehet a felhasználó eszközén elhelyezni. A felhasználó hozzájárulását nem igénylő
„sütik” esetében a honlap első látogatása során kell tájékoztatást nyújtani.

32

A https://hpsolution.hu/ honlapra látogatásakor a
felhasználó egy kattintással elfogadhatja, hogy a honlap a személyek azonosítására alkalmatlan
sütiket használjon. Amennyiben a felhasználó saját böngészőjében letiltja a cookie-k telepítését a
számítógépére, vagy törli azokat, ezzel a weboldal (vagy bizonyos részei) használhatóságát
korlátozhatja, az adott weboldalon korábban megadott beállításai elveszhetnek.

Nélkülözhetetlen cookie-k:

Ezen sütik szükségesek ahhoz, hogy a felhasználó navigálni tudjon az oldalak esetlegesen aloldalak
között, és adott esetben védett (pl. csak regisztrált felhasználók számára hozzáférhető)
tartalmakat is elérjen.

Funkcionális cookie-k:

Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a felhasználó honlap-használati szokásairól HP SOLUTION
Kft. információkat gyűjtsön (pl. használt nyelv, űrlap automatikus kitöltése). HP SOLUTION Kft.
biztosítja, hogy a látogató a honlap információs társadalommal összefüggő szolgáltatásainak
igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy HP SOLUTION Kft.
mely adatkezelési célokból mely adatfajtákat kezel, ideértve az igénybe vevővel közvetlenül
kapcsolatba nem hozható adatok kezelését is.

HP SOLUTION Kft. által használt sütik semmilyen látogatói azonosítót vagy jelszavat sem jegyeznek
meg.

További információk:
www.allaboutcookies.org
www.aboutcookies.org

31. § Google Analytics alkalmazása

A HP SOLUTION Kft. honlapja a https://hpsolution.hu/ a
Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása.
A Google Analytics úgynevezett „ cookie-kat ”, szövegfájlokat használ, amelyeket az érintett
számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának
elemzését.

A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk
rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás
weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az
Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.
A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére
csak kivételes esetekben kerül sor. A weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az
információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot,
továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket
készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal kapcsolatos további
szolgáltatásokat teljesítsen.

33

A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti
össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő
beállításával megakadályozhatja, azonban ebben az esetben előfordulhat, hogy a honlapnak nem
minden funkciója lesz teljes körűen használható.

Az érintett megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a
Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti és
telepíti a következő linken elérhető böngésző plugint:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu

32. § Google Ads alkalmazása

A HP SOLUTION Kft. honlapja a https://hpsolution.hu a
Google Ads alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) keresőmarketing szolgáltatása.
A Google Ads elsősorban PPC (Pay Per Click) alapon kínál hirdetési lehetőséget.

Google Adatvédelmi irányelvei és Általános Szerződési Feltételei:
https://policies.google.com/privacy?hl=hu&gl=hu

33. § Honlapon elhelyezett „ kapcsolatfelvétel ” -hez kapcsolódó adatkezelés

A HP SOLUTION Kft. honlapján a (https://hpsolution.hu/ )
lehetőség van kapcsolatfelvételre, melyre tekintettel a természetes személy az erre vonatkozó
négyzet bejelölésével adhatja meg hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez.

A kezelhető személyes adatok köre:

a.) név
b.) e-mail cím
c.) telefonszám
d.) üzenet valamint annak tárgya

A személyes adatok kezelésének célja:

a.) a HP SOLUTION Kft. -val történő együttműködés (szerződés megkötése) vagy
információ, kérdés, tájékoztatás kérése
b.) árajánlat kérése

Az adatkezelés jogalapja:

a.) az érintett hozzájárulása

A személyes adatok címzettjei:

a.) ügyvezető

A személyes adatok tárolásának időtartama:

a.) amennyiben létrejön a szerződés akkor az üzleti kapcsolat megszűnését követő 2 évig
b.) amennyiben nem jön létre szerződés akkor a kapcsolatfelvételtől számított 1 évig
c.) érintett hozzájárulásának visszavonásáig

34 34. § Hírlevél szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés

A honlapon a hírlevél szolgáltatásra regisztráló felhasználó az erre vonatkozó négyzetbejelölésével
adhatja meg hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez. A hírlevéről az érintett ahírlevél „
Leiratkozás ” alkalmazásának használatával, vagy írásban, vagy e-mailben tett nyilatkozattal
bármikor leiratkozhat, amely a hozzájárulás visszavonását jelenti. Ilyen esetben a leiratkozó
minden adatát haladéktalanul törölni kell.

A kezelhető személyes adatok köre:

a.) a felhasználó személy neve
b.) a felhasználó személy e-mail címe

A személyes adatok kezelésének célja:

a.) hírlevél küldése a HP SOLUTION Kft. termékei, szolgáltatásai tárgyában
b.) a HP SOLUTION Kft. termékeinek és szolgáltatásainak a népszerűsítése

Az adatkezelés jogalapja:

a.) az érintett hozzájárulása

A személyes adatok címzettjei:

a.) ügyvezető
b.) esetlegesen: programozó (adatfeldolgozó)

A személyes adatok tárolásának időtartama:

a.) a regisztráció / szolgáltatás fennállásáig
b.) érintett hozzájárulásának visszavonásáig

35. § Adatkezelés a HP SOLUTION Kft. által működtetett Facebook oldalon

A HP SOLUTION Kft. szolgáltatásai megismertetése valamint népszerűsítése céljából Facebook
oldalt tart fenn. A HP SOLUTION Kft. Facebook oldalán feltett kérdés nem minősül hivatalosan
benyújtott panasznak. A HP SOLUTION Kft. Facebook oldalán a látogatók által közzétett személyes
adatokat a HP SOLUTION Kft. nem kezeli.

A látogatókra a Facebook Adatvédelmi- és Szolgáltatási Feltételei az irányadók. A Facebook
Felhasználási feltételei az alábbi linken érhető el:
https://www.facebook.com/legal/terms

Jogellenes, vagy sértő tartalom publikálása esetén a HP SOLUTION Kft. előzetes értesítés nélkül
kizárhatja az érintettet a tagok közül vagy törölheti hozzászólását.

A Facebook Adatkezelési Szabályzata az alábbi linken érhető el:
https://www.facebook.com/privacy/explanation

35

A HP SOLUTION Kft. nem felel a Facebook felhasználók által közzétett jogszabályt sértő
adattartalmakért, hozzászólásokért. A HP SOLUTION Kft. nem felel semmilyen, a Facebook
működéséből adódó hibáért, üzemzavarért vagy a rendszer működésének megváltoztatásából
fakadó problémáért.

36. § Tájékoztatás adatfeldolgozókról

A HP SOLUTION Kft. az ügyfelek személyes adatait a szerződéses jogviszonyból eredő jogi
kötelezettségek valamint a szerződés teljesítése érdekében – a törvényben meghatározottak szerint
– adatfeldolgozó számára átadhatja.

Az adatkezelő könyvelői tevékenység ellátása céljából az alábbi adatfeldolgozót veszi igénybe:

Az adatfeldolgozó neve:	SZIA 2002 Üzleti Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság
Az adatfeldolgozó székhelye:	7346 Bikal, Árpád utca 5.
Az adatfeldolgozó Cg. száma:	02 09 066735
Az adatfeldolgozó adószáma:	11934534-2-02

Az adatkezelő programozói tevékenység ellátása céljából az alábbi adatfeldolgozót veszi igénybe:

Az adatfeldolgozó neve:	NATURASOFT Magyarország Kft.
Az adatfeldolgozó székhelye:	1114 Budapest, Hamzsabégi út 37.
Az adatfeldolgozó Cg. száma:	01-09-870298
Az adatfeldolgozó adószáma:	13730934-2-43

Az adatkezelő futár tevékenység ellátása céljából az alábbi adatfeldolgozót veszi igénybe:

Az adatfeldolgozó neve:	GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelőssségű Társaság
Az adatfeldolgozó székhelye:	2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
Az adatfeldolgozó Cg. száma:	01 10 049225
Az adatfeldolgozó adószáma:	12369410-2-44

Az adatfeldolgozó neve:	Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Az adatfeldolgozó székhelye:	1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Az adatfeldolgozó Cg. száma:	01 10 042463
Az adatfeldolgozó adószáma:	10901232-2-44

Az adatkezelő tárhelyszolgáltatói tevékenység ellátása céljából az alábbi adatfeldolgozót veszi igénybe:

Az adatfeldolgozó neve:	UNAS Online Kft.
Az adatfeldolgozó székhelye:	9400 Sopron, Kőszegi út email: unas@unas.hu
Az adatfeldolgozó Cg. száma:	08-09-015594
Az adatfeldolgozó adószáma:	14114113-2-08

Az adatfeldolgozó neve:	MBLX Cloud Informatikai Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Az adatfeldolgozó székhelye:	6724 Szeged, Ősz utca 45. II. em. 7.
Az adatfeldolgozó Cg. száma:	06 09 022336
Az adatfeldolgozó adószáma:	25422366-2-06

36

VIII. JOGI KÖTELEZETTSÉGEN ALAPULÓ ADATKEZELÉSEK

37. § Adatkezelés adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából

A HP SOLUTION Kft. jogi kötelezettség teljesítése jogalappal, törvényben előírt adó és számviteli
kötelezettségek teljesítése (könyvelés, adózás) céljából kezeli a vele üzleti kapcsolatba lépő
természetes személyek (továbbá jogi személyek) törvényben meghatározott adatait.

A kezelt adatok az általános forgalmi adóról szóló 2017. évi CXXVII. tv. 169.§, és 202.§-a alapján
különösen:

a.) név
b.) adószám
c.) cím (székhely)
d.) adózási státusz

A kezelt adatok a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167.§-a alapján különösen:

a.) név
b.) adószám
c.) cím (székhely)
d.) a gazdasági műveletet elrendelő személy vagy szervezet megjelölése
e.) az utalványozó és a rendelkezés végrehajtását igazoló személy
f.) ellenőr aláírása
g.) az átvevő és a befizető aláírása

A HP SOLUTION Kft. – általános esetben – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (1) és (3)
bekezdése szerint az üzleti évről készített beszámolót, az üzleti jelentést, valamint az azokat
alátámasztó leltárt, értékelést, főkönyvi kivonatot, továbbá a naplófőkönyvet, vagy más, a törvény
követelményeinek megfelelő nyilvántartást olvasható formában legalább 8 (nyolc) évig köteles
megőrizni.

37

A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve
a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 (nyolc) évig
kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon
megőrizni. A szigorú számadású bizonylatok rontott példányaira is vonatkozik a megőrzési
kötelezettség.

A személyes adatok címzettjei:

a.) ügyvezető
b.) adminisztrátor
c.) könyvelőiroda

38. § Kifizetői adatkezelés

A HP SOLUTION Kft. jogi kötelezettség teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és
járulékkötelezettségek teljesítése (adó-, adóelőleg, járulékok megállapítása, bérszámfejtés,
társadalombiztosítási, nyugdíj ügyintézés) céljából kezeli azon érintettek – munkavállalók,
családtagjaik, stb. – adótörvényekben előírt személyes adatait, akikkel kifizetői – az adózás
rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény (Art.) 7.§ 31.) pontja szerinti – kapcsolatban áll.

A kezelt adatok körét az Art. 50.§ -a határozza meg, külön is kiemelve ebből:

a.) név, születési név
b.) születési helye és ideje
c.) anyja neve
d.) adóazonosító jele
e.) személyi száma
f.) TAJ száma (társadalombiztosítási azonosító jele)
g.) lakcíme (tartózkodási helye)

Amennyiben az adótörvények ehhez jogkövetkezményt fűznek, a HP SOLUTION Kft. kezelheti a
munkavállalók egészségügyi (Szja tv. 40.§) és szakszervezeti (Szja 47.§ (2) b./pontja) tagságra
vonatkozó adatokat adó és járulékkötelezettségek teljesítés (bérszámfejtés, társadalombiztosítási
ügyintézés) céljából.

A személyes adatok tárolásának időtartama:

a.) a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 (nyolc) év

A személyes adatok címzettjei:

a.) ügyvezető
b.) adminisztrátor
c.) könyvelőiroda

39. § A Levéltári törvény szerint maradandó értékű iratokra vonatkozó adatkezelés

38

A HP SOLUTION Kft. jogi kötelezettsége teljesítése jogcímén kezeli a köziratokról, a
közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995. évi LXVI. törvény (Levéltári
törvény) szerint maradandó értékűnek minősülő iratait abból a célból, hogy a HP SOLUTION Kft.
irattári anyagának maradandóértékű része épségben és használható állapotban a jövő nemzedékei
számára is fennmaradjon.

Az adattárolás ideje:

a.) a közlevéltár részére történő átadásig

IX. ADATBIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK

40. § Adatbiztonsági intézkedések

A HP SOLUTION Kft. valamennyi célú és jogalapú adatkezelése vonatkozásában a személyes adatok
biztonsága érdekében köteles megtenni azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és
kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek a Rendelet és az Infotv. érvényre juttatásához
szükségesek.

A HP SOLUTION Kft. az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi a véletlen vagy jogellenes
megsemmisítés, elvesztés, megváltoztatás, sérülés, jogosulatlan nyilvánosságra hozatal vagy az
azokhoz való jogosulatlan hozzáférés ellen.

A HP SOLUTION Kft. a személyes adatokat bizalmas adatként minősíti és kezeli. A HP SOLUTION
Kft. az adatfeldolgozást és nyilvántartást – számítógépes program útján – elektronikusan és papír
alapon egyaránt végzi. A HP SOLUTION Kft. adatfeldolgozása és nyilvántartása megfelel az
adatbiztonság követelményeinek. A HP SOLUTION Kft. az informatikai rendszereket tűzfallal védi
és vírusvédelemmel látja el. Az elektronikus program biztosítja, hogy az adatokhoz csak célhoz
kötötten, ellenőrzött körülmények között csak azon személyek férjenek hozzá, akiknek a
feladataik ellátása érdekében erre szükségük van.

A HP SOLUTION Kft. a személyes adatok védelme érdekében gondoskodik az elektronikus úton
folytatott bejövő és kimenő kommunikáció ellenőrzéséről. A papír alapú dokumentumokat –
különös tekintettel a személyzeti, a bér- és munkaügyi és egyéb személyes adatokat tartalmazó
iratokra a HP SOLUTION Kft. zárható helyen tárolja akként, hogy ahhoz csak azon személyek férnek
hozzá, akiknek a feladataik ellátása érdekében erre szükségük van. A folyamatban levő
munkavégzés, feldolgozás alatt levő iratokhoz csak az illetékes munkavállalók férhetnek hozzá.

A személyes adatok automatizált feldolgozása során az adatkezelő és az adatfeldolgozó további
intézkedésekkel biztosítja:

a.) a jogosulatlan adatbevitel megakadályozását;
b.) az automatikus adatfeldolgozó rendszerek jogosulatlan személyek általi, adatátviteli
berendezés segítségével történő használatának megakadályozását;
c.) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy a személyes adatokat adatátviteli
berendezés alkalmazásával mely szerveknek továbbították vagy továbbíthatják;
d.) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy mely személyes adatokat,
mikor és ki vitte be az automatikus adatfeldolgozó rendszerekbe;
e.) a telepített rendszerek üzemzavar esetén történő helyreállíthatóságát és
f.) azt, hogy az automatizált feldolgozás során fellépő hibákról jelentés készüljön.

Biztosítani kell az adatok és az azokat hordozó eszközök, iratok megfelelő fizikai védelmét.

39

X. ADATVÉDELMI INCIDENSEK KEZELÉSE

41. § Az adatvédelmi incidens fogalma

Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon
kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését,
megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést
eredményezi.
(Rendelet 4. cikk 12.)

42. § Adatvédelmi incidensek kezelés

Adatvédelmi incidensek megelőzése, kezelése, a vonatkozó jogi előírások betartása a HP
SOLUTION Kft. feladata. Az informatikai rendszereken naplózni kell a hozzáféréseket és
hozzáférési kísérleteket és ezeket folyamatosan elemezni kell. Amennyiben a társaság
ellenőrzésre jogosult munkavállalói a feladataik ellátása során adatvédelmi incidenst észlelnek,
haladéktalanul értesíteniük kell a HP SOLUTION Kft. ügyvezetőjét. A HP SOLUTION Kft.
munkavállalói kötelesek jelenteni a HP SOLUTION Kft. ügyvezetőjének, ha adatvédelmi incidenst,
vagy arra utaló eseményt észlelnek. Adatvédelmi incidens a HP SOLUTION Kft. központi e-mail
címén, telefonszámán, amelyen a munkavállalók, szerződő partnerek, érintettek jelenteni tudják
az alapul szolgáló eseményeket, biztonsági gyengeségeket.

Adatvédelmi incidens bejelentése esetén a HP SOLUTION Kft. haladéktalanul megvizsgálja a
bejelentést, ennek során azonosítani kell az incidenst, el kell dönteni, hogy valódi incidensről, vagy
téves riasztásról van szó. Meg kell vizsgálni és meg kell állapítani:

a.) az incidens bekövetkezésének időpontját és helyét,
b.) az incidens leírását, körülményeit, hatásait,
c.) az incidens során kompromittálódott adatok körét, számosságát,
d.) a kompromittálódott adatokkal érintett személyek körét,
e.) az incidens elhárítása érdekében tett intézkedések leírását,
f.) a kár megelőzése, elhárítása, csökkentése érdekében tett intézkedések leírását.

40

Adatvédelmi incidens bekövetkezése esetén az érintett rendszereket, személyeket, adatokat be
kell határolni és el kell különíteni és gondoskodni kell az incidens bekövetkezését alátámasztó
bizonyítékok begyűjtéséről és megőrzéséről. Ezt követően lehet megkezdeni a károk helyreállítását
és a jogszerű működés visszaállítását.

43. § Adatvédelmi incidensek nyilvántartása

Az adatvédelmi incidensekről nyilvántartást kell vezetni, amely tartalmazza:

a.) az érintett személyes adatok körét,
b.) az adatvédelmi incidenssel érintettek körét és számát,
c.) az adatvédelmi incidens időpontját,
d.) az adatvédelmi incidens körülményeit, hatásait,
e.) az adatvédelmi incidens orvoslására megtett intézkedéseket,
f.) az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat.

44. § Az adatvédelmi incidensek szintjei

Alacsony szintű: a személyes adatok elhanyagolható körének jogosulatlan továbbítása,
megváltoztatása, nyilvánosságra hozatala, szándékos vagy véletlen megsemmisítése vagy más
jogellenes adatkezelési eset.

Közepes szintű: a személyes adatok csekély körének jogosulatlan továbbítása, megváltoztatása,
nyilvánosságra hozatala, szándékos vagy véletlen megsemmisítése vagy más jogellenes
adatkezelési eset.

Magas szintű: a személyes adatok széles körének jogosulatlan továbbítása, megváltoztatása,
nyilvánosságra hozatala, szándékos vagy véletlen megsemmisítése vagy más jogellenes
adatkezelési eset illetve minden olyan eset amikor az incidensnek az érintettre hátrányos hatása
valószínűsíthető vagy a hátrányos következmény bekövetkezése biztos.

A nyilvántartásban szereplő adatvédelmi incidensekre vonatkozó adatokat 5 (öt) évig meg kell
őrizni.

XI. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

45. § A Szabályzat megállapítása és módosítása

A Szabályzat megállapítására és módosítására a HP SOLUTION Kft. ügyvezetője jogosult.

46. § A Szabályzat hatályba lépése

Jelen Szabályzat a HP SOLUTION Kft. -nál helyben szokásos módon kerül kihirdetésre és közlésre,
mely közléssel a Szabályzat automatikusan hatályba lép.

41 47. § Intézkedések a Szabályzat megismertetése

E Szabályzat rendelkezéseit meg kell ismertetni a HP SOLUTION Kft. valamennyi munkavállalójával,
üzleti partnerével (ügyfelével) továbbá a munkavégzésre irányuló szerződésekben és minden
olyan helyen ahol a partnerek üzleti kapcsolatba kerülnek a HP SOLUTION Kft. -vel, elő kell írni,
hogy jelen Szabályzat betartása és érvényesítése minden munkavállaló valamint üzleti partner
lényeges (munkaköri) kötelezettsége.

Bonyhád, 2021. június 01.

……………………………………..…
HP SOLUTION Kft.
(képviseli: dr. Vass Ádám ügyvezető)

Vásárlási feltételek

HP SOLUTIONKERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÁSIKORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁGÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK-WWW.HPSOLUTION.HU -2024.

1

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. § CÉGADATOK

2

2. § FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

3. § ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK

3

4

4. § REGISZTRÁCIÓ ÉS A MEGRENDELÉS FOLYAMATA (TECHNIKAI LÉPÉSEK)

5

6

7

8

5. § FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÁS

9

6. § SZÁLLÍTÁS

10

11

7. § KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

1./ KELLÉKSZAVATOSSÁG:

12

13

2./ TERMÉKSZAVATOSSÁG:

14

3./ JÓTÁLLÁS:

15

16

17

8. § PANASZKEZELÉS

18

A békéltető testületek felsorolása:

19

A békéltető testületek illetékességi területe:

20

21

22

9. § A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

23

24

10. § A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

11. § ADATVÉDELEM

12. § SZERZŐI JOG

25

13. § ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

26

27

HP SOLUTION KFT.-WWW.HPSOLUTION.HU-ÁSZF

HP SOLUTIONKereskedelmi és SzolgáltatásiKorlátolt Felelősségű TársaságADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT2024

2

ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT

I.

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. § Bevezetés

2. § A Szabályzat célja

3. § A Szabályzat hatálya

4. § Fogalom meghatározások

3

4

5. § Alkalmazandó főbb jogszabályok

5

II.

AZ ÉRINTETT SZEMÉLY JOGAI

6. § Az érintett jogai

6

7

7. § Részletes tájékoztatás az érintett jogairól

8

9

10

11

12

13

14

15

16

III.

INTÉZKEDÉSEK AZ ÉRINTETT KÉRELME ALAPJÁN

7. § Adatvédelemért felelős személy

HP SOLUTION
KERESKEDELMI ÉS SZOLGÁLTATÁSI
KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
-WWW.HPSOLUTION.HU -
2024.

HP SOLUTION KFT.
-WWW.HPSOLUTION.HU-
ÁSZF

HP SOLUTION
Kereskedelmi és Szolgáltatási
Korlátolt Felelősségű Társaság
ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT
2024

29. § A HP SOLUTION Kft. által működtetett weboldalon történő vásárláshoz kapcsolódó
adatkezelés